تعلن الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إسناد إدارة وتشغيل خدمات النقل المتميز للقطاع الخاص بهدف رفع مستوى الخدمة وإشراك القطاع الخاص في الإدارة والتشغيل ضمن رؤية مصر 2030. تشمل هذه الخطوات توفير إشراف وتشغيل خدمات الركاب المميزة مثل قطارات التالجو والقطارات المكيفة الفاخرة وقطارات VIP عبر جهات خاصة. تسعى الهيئة من خلال هذا الإجراء إلى تحسين تجربة المسافرين وتطوير مستوى الخدمات المقدمة بما يحقق كفاءة تشغيلية أعلى. يتم تنفيذ الإجراء ضمن معايير السلامة والجودة المعتمدة لضمان الاستدامة والشفافية في التنفيذ.
إسناد الإدارة والتشغيل للقطاع الخاص
توضح الهيئة أن الإسناد يهدف إلى رفع كفاءة التشغيل وتوفير بيئة خدمية منافسة من خلال إدارتها وتشغيلها بواسطة شركات خاصة ذات خبرة. تشمل الخطط إسناد إدارة خدمات النقل المتميزة مثل التالجو والقطارات المكيفة الفاخرة وقطارات VIP إلى القطاع الخاص. يؤدي ذلك إلى تقديم خدمات عالية المستوى تواكب احتياجات الركاب وتدعم أساليب جديدة في تقديم الخدمة. سيتم الالتزام بمعايير السلامة والجدول الزمني والخدمات المعتمدة لضمان الاستدامة والجودة.
مشروع تشغيل قطار فندقي على خط القاهرة/أسوان
تعلن الهيئة عن مشروع تشغيل قطار فندقي على خط القاهرة/أسوان لتوفير تجربة سفر فندية متنقلة للمسافرين والسياح الراغبين في زيارة المدن السياحية. يحدد المشروع أوقات السفر وتوقف القطارات في المدن التي تضم مزارات سياحية وفق خطط مسبقة. يهدف إلى دمج الإقامة مع التنقل بين الوجهات السياحية الرئيسية وتقديم خيار سفر فاخر ومريح. يتضمن التنفيذ إطاراً زمنياً وخطة تشغيلية تقود إلى تجربة سفر متكاملة وآمنة.
خدمات PREMIUM لرجال الأعمال
تشير الخطة إلى مشروع تقديم خدمة PREMIUM مخصصة لرجال الأعمال تتضمن حجز التذاكر والاستقبال في مكان مخصص بالمحطات. كما تشمل الخدمة حمل الشنط الخاصة بالراكب في أماكن مخصصة لتسهيل إجراءات السفر. تسعى الخدمة إلى توفير تجربة سفر متميزة وراقية تعزز راحة العملاء وتدعم إحكام التنقل. ستُطبق إجراءات تنظيمية دقيقة لضمان سرعة الخدمات والدقة في الاستقبال والتوديع.
خدمة التوصيل من الباب إلى الباب
يستهدف المشروع تقديم خدمة توصيل متكاملة تربط خدمات السكك الحديدية بشركات النقل البري عبر شبكة من مقدمي الخدمات. تشمل الشراكات خدمات مميزة مثل L الليموزين وتاكسي العاصمة والتاكسي الطائر، إضافة إلى النقل البري العام كالاطوبيسات ومترو الأنفاق والمونوريل. يتيح الدمج تجربة انتقال سلسة من باب الراكب إلى باب المحطة والعودة مع تنسيق كامل بين الخدمات. يُنفذ هذا النظام ضمن إطار تكاملي يعزز الراحة والكفاءة للمسافرين.
تنبيه الركاب الذكي
تطلق الهيئة خدمة التنبيه الذكي عبر تطبيق الهيئة أو رسائل SMS لإبلاغ الركاب بحالة التأخيرات وتغير الأرصفة والمحطات القادمة. يهدف النظام إلى توفير معلومات آنية ومفيدة تساهم في تخطيط الرحلة وتجنب المفاجآت. سيتم تفعيل التنبيهات بشكل متزامن مع حركة القطارات وتحديث الحالات باستمرار. تستكمل هذه الخدمة منظومة الخدمات الرقمية التي تستهدف تحسين تجربة الركاب.
نقل الطرود عبر القطارات
أعلنت الهيئة تخصيص أماكن داخل قطارات الركاب لنقل الطرود وتوصيلها إلى المحطات الرئيسية كمرحلة أولى. سيتم إنشاء مخازن مؤمّنة في المحطات لاستلام الطرود وتخزينها حتى استلامها بواسطة رمز الاستلام الخاص بكل طرد. يساهم ذلك في توفير خيار آمن وفعال لشحن الطرود ضمن شبكة السكك الحديدية وتقليل الاعتماد على وسائل النقل الأخرى. تُنفذ هذه الخدمة تدريجيًا وفق جداول تشغيلية وخطط لوجستية محددة.
إسناد خطوط فرعية وورش الصيانة
تواصل الهيئة إسناد إدارة بعض الخطوط الفرعية ذات الحركة المرتفعة لشركات القطاع الخاص لضمان أعلى درجات الكفاءة التشغيلية. كما تشمل الخطة إدارة وتشغيل ورش الصيانة مثل ورش جبل الزيتون وأبو راضي وأبو زعبل لضمان صيانة فعالة وآمنة. يهدف هذا التوجه إلى تعزيز الأداء وتقليل الاعتماد على الموارد التشغيلية المباشرة من الدولة. يشترط في الشركاء الالتزام بمعايير السلامة والجودة والتشغيل وفق خطط تشغيلية محددة.