يتيح النظام الحكومي للمواطنين إمكانية الاستعلام عن مخالفات المرور إلكترونيًا عبر منصات رسمية متعددة دون الحاجة لزيارة المقرات. تتضمن هذه المنصات بوابة النيابة العامة وخدمات المرور الإلكترونية وبوابة مصر الرقمية. تتيح الخدمة عرض المخالفات وتفاصيل الدفع وخيارات السداد المتاحة، مع توضيح المبالغ المستحقة لكل مخالفة. يحدد النظام كذلك إجراءات تقديم التظلم وخيارات الدفع المتاحة عبر بطاقات الائتمان أو وسائل الدفع الأخرى عند اللزوم.
الاستعلام عبر النيابة العامة
يتيح الدخول إلى موقع النيابة العامة الوصول إلى خدمات المرور. تختار الخدمات ثم خيارات نيابات المرور الإلكترونية، ثم تختار سداد المخالفات إلكترونيًا عبر البطاقات الائتمانية. ثم تضغط الدفع وتتابع، وتظهر تفاصيل الطلب وتسجيل بيانات البطاقة. بمجرد عرض البيانات تتاح لك قيمة المخالفات المستحقة وطرق الدفع المتاحة.
الاستعلام من بوابة المرور الإلكترونية
تتيح بوابة المرور الإلكترونية خيار الاستعلام عن المخالفات من خلال إدخال رقم الرخصة أو الحروف الموجودة على اللوحة. إذا اخترت رقم الرخصة، ستُحدد المحافظة المرتبطة وتظهر قيمة المخالفات المستحقة. كما يوضح النظام تفاصيل كل مخالفة وأسبابها، مما يسهل فهم المجموع الكلي للدفع. في النهاية، تعرض المنصة المبلغ الإجمالي وتتيح خيارات الدفع.
الاستعلام من بوابة مصر الرقمية
يمكن الوصول إلى بوابة مصر الرقمية واختيار قسم مركباتي ثم خدمة الاستعلام عن مخالفات السيارة. يتم إدخال رقم السيارة لاستعراض المخالفات المرتبطة بها. ستظهر قائمة المخالفات مع قيمتها وتفاصيلها حتى تعرف المبلغ المطلوب سداده. يمكن للمستخدم حفظ البيانات أو التقدير لإجراءات الدفع إن وجدت.
دفع المخالفات إلكترونيًا
تتيح جهة المرور الدفع الإلكتروني عبر خيار الدفع الإلكتروني داخل موقع النيابة العامة للمرور. يضغط المستخدم على دفع مخالفات المرور ثم يدخل رقم لوحة السيارة مع الحروف. يعرض النظام جميع المخالفات المسجلة ويختار نوع المخالفة المراد دفعها. ثم يحدد طريقة الدفع المتاحة مثل الفيزا/ماستركارد أو الدفع نقدًا في مكتب بريد أو بنك.
أنواع مخالفات المرور
تصنف المخالفات إلى فئتين: فئة لا تسبب ضررًا كالتجاوز المحدد بسرعة واستخدام الهاتف أثناء القيادة. وفئة أخرى لا يمكن التظلم منها مثل القيادة بلا رخصة سارية أو التلاعب بالأرقام والحروف الموجودة على اللوحة. كلا الفئتين تخضعان لإجراءات محددة في الاستعلام والدفع وفق القوانين المعمول بها.