تعلن الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي رئيسة مجلس إدارة بنك ناصر الاجتماعي، فتح جميع فروع بنك ناصر الاجتماعي المنتشرة على مستوى محافظات الجمهورية يوم الخميس الموافق الأول من يناير، وذلك استثنائيًا رغم إجازة البنوك، في إطار حرص الدولة على التيسير على أصحاب المعاشات وضمان حصولهم على مستحقاتهم في مواعيدها المحددة دون أي معوقات. ويهدف القرار إلى تسهيل صرف المعاشات للعملاء داخل الفروع، بما يتيح الوصول إلى الخدمات المالية بسهولة ويسر. وتبدأ مواعيد العمل داخل الفروع من الساعة الثامنة والنصف صباحًا وحتى الساعة الثالثة عصرًا، وهو ما يسهم في إتاحة الفرصة لأعداد أكبر من أصحاب المعاشات للوصول إلى المستحقات في وقت محدد.
قنوات صرف المعاشات
سيكون صرف المعاشات متاحًا من خلال شبكة فروع بنك ناصر الاجتماعي المنتشرة جغرافيًا لتغطية المحافظات المختلفة، إضافة إلى إمكانية الصرف عبر بطاقات الصراف الآلي ATM سواء من ماكينات بنك ناصر نفسه أو من خلال منظومة «123» التي تتيح لحاملي بطاقات البنك صرف المستحقات من ماكينات بنوك أخرى. كما يتيح البنك إمكانية الصرف من خلال منافذ شركتي «فوري» و«فوري بلس»، الرائدتين في مجال المدفوعات الإلكترونية والخدمات المالية. وتأتي هذه القنوات المتنوعة في إطار استراتيجية البنك الهادفة إلى تنويع قنوات تقديم الخدمة والوصول إلى المواطنين في أماكن تواجدهم.
إرشادات تشغيلية لضمان سلاسة الصرف
أكد أسامة السيد، نائب رئيس مجلس إدارة بنك ناصر الاجتماعي، أنه صدر تعليمات واضحة ومشددة إلى جميع مديري وموظفي الفروع بمتابعة مستمرة وتغذية ماكينات الصراف الآلي بالنقد إلى الحد الأقصى لضمان انتظام عمليات الصرف وتجنب التكدسات والتعطل في تقديم الخدمة، وتيسير حصول المواطنين على مستحقاتهم في أسرع وقت ممكن. وتم توجيههم أيضًا بمتابعة سير العمل داخل الفروع على مدار اليوم والتأكد من انتظام صرف المعاشات بجودة عالية وعلى أكمل وجه، والتعامل بسرعة مع أي معوقات قد تواجه العاملين أثناء أداء مهامهم، وتلقي شكاوى المواطنين والعمل على حلها فورًا. وتؤكد هذه الإجراءات تقديم خدمة لائقة تليق بأصحاب المعاشات.
التأكيد على الاهتمام بالخدمات للمواطنين
وتؤكد الوزارة أن بنك ناصر الاجتماعي يولي اهتمامًا خاصًا بأصحاب المعاشات والمستحقين باعتبارهم فئة أساسية تحرص الدولة على دعمها ورعايتها، وذلك في إطار خطة شاملة تستهدف توسيع منافذ تقديم خدمات صرف المعاشات وتخفيف الأعباء عن المواطنين. ويقدم البنك خدماته لأكثر من مليوني عميل على مستوى الجمهورية، مما يعزز سهولة وصولهم إلى مستحقاتهم في المواعيد المحددة دون عوائق.