أعلنت منصة توفاس عن رصد المشكلات التقنية التي واجهها الطلاب أثناء أداء امتحان البرمجة والذكاء الاصطناعي للصف الأول الثانوي نتيجة تعطل المنصة. وأوضحت أن العطل أدى إلى صعوبات في الدخول إلى الامتحان وبدء الأسئلة وإنهائه بشكل سليم. وأكدت أنها اتخذت إجراءات فورية لمعالجة المشكلة واستمرار الاختبار بشكل آمن. وشملت الإجراءات تمديد الفترة حتى الساعة السابعة مساءً، ورفع القدرة الاستيعابية للموقع، وإعادة تفعيل حسابات الطلاب الذين سجلوا ولم يتمكنوا من البدء أو إنهاء الامتحان.
وأشارت المنصة إلى أن صفحتها الرسمية هي المصدر الموثوق للتواصل وطرح أي مشكلة تواجه الطلاب. وأكّدت متابعة كافة البلاغات المقدمة والعمل على حلها بسرعة وكفاءة. كما أشارت إلى استمرار الدعم وتوفير بيئة امتحانية آمنة وسلسة لضمان استكمال الامتحان دون تعطيل.