توضح الهيئة القومية للأنفاق في بيان رسمي تداول تصريحات حول أسعار تذاكر المترو على منصات التواصل، مؤكدة أن المقصود من التصريحات هو الإشارة إلى أن بعض فئات التذاكر تقل قيمتها عن فئة العشرة جنيهات. ولا تعكس هذه التصريحات وجود أزمة تشغيلية، بل ترتبط بمواقف فردية مرتبطة بتوافر الفكة في التعاملات النقدية اليومية. وتؤكد الهيئة أن هذه الأمور عادية وليست دلالة على وجود مشكلة تشغيلية أوسع.
أكدت الهيئة من خلال منشور رسمي أنها تسعى لتقليل الاعتماد على التعامل النقدي قدر الإمكان. وتعتمد هذه الجهود على توفير وسائل دفع إلكترونية مثل الدفع عبر البطاقات، وإتاحة الاشتراكات الشهرية، وخيارات اشتراك بعدد محدد من الرحلات. وتهدف هذه الإجراءات إلى تقليل التكدس والاحتكاك غير الضروري وتوفير تجربة أكثر سلاسة للركاب.
الإطار التنفيذي للخدمات الرقمية
وتؤكد الهيئة التزامها الدائم بتطوير منظومة التشغيل والاستماع إلى ملاحظات المواطنين. وتعمل بشكل مستمر على تحسين جودة الخدمة وتسهيل طريقة الحصول على التذاكر بما يضمن تجربة نقل حضارية وآمنة. وتلتزم بتنفيذ هذا التوجه عن طريق الوسائل المتاحة حالياً وبناء خطط تطوير مستمرة لخدمات المترو.