حدود التحويل عبر إنستاباي
أعلنت شبكة المدفوعات اللحظية عن الحدود الرسمية للتحويل عبر تطبيق إنستاباي. أقصى قيمة للمعاملة الواحدة تبلغ 70 ألف جنيه. الحد اليومي للتحويل يصل إلى 120 ألف جنيه، في حين يبلغ الحد الشهري 400 ألف جنيه. وتطبق هذه الحدود على جميع المستخدمين، سواء للتحويل بين حسابات داخل البنك نفسه أو بين بنوك مختلفة ضمن الشبكة.
الرسوم وتحديثاتها
أعلنت شبكة المدفوعات اللحظية في 1 أبريل 2025 عن تحديث في هيكل الرسوم الخاصة بخدمات إنستاباي. تحدد الرسوم بنسبة 0.1% من قيمة المعاملة مع حد أدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا. وتشمل هذه الرسوم كل من التحويلات والاستعلامات. يظهر أثرها على قيمة الرسوم عند أمثلة محددة مثل تحويل 500 جنيه الذي يفرض 50 قرشًا وتحويل 1000 جنيه الذي يفرض 1 جنيه.
أمثلة توضيحية للرسوم
تُوضح أمثلة توضيحية كيفية تطبيق الرسم. تحويل 500 جنيه يتكبد 50 قرشًا من الرسوم، بينما تحويل 1000 جنيه يكلف 1 جنيه. ويبلغ تحويل 5000 جنيه 5 جنيهات، وتحويل 20000 جنيه 20 جنيهًا. أما الحد الأعلى للمعاملة وهو 70000 جنيه فيكون الرسم 20 جنيهًا.
تقسيم مبالغ فوق الحد
وفي حال الرغبة في تحويل مبلغ يتجاوز 70 ألف جنيه، يتوجب تقسيمه على أكثر من معاملة. مثالاً، تحويل 100 ألف جنيه يتم عبر معاملتين: 70 ألف جنيه برسوم 20 جنيهًا و30 ألف جنيه برسوم 20 جنيهًا. ينتج عن ذلك إجمالي رسوم قدره 40 جنيهًا.
الاستعلامات وخدمات الرصيد
يوفر تطبيق إنستاباي 10 استعلامات مجانية شهريًا عن الرصيد أو كشف الحساب المختصر. بعد استهلاك الحد المجاني، تفرض 50 قرشًا على كل استعلام إضافي. تطبق هذه الرسوم على الاستفسارات المرتبطة بالرصيد وكشف الحساب كما ورد.
شروط الاستخدام الأساسية
تتوفر جميع خدمات إنستاباي عبر رقم الهاتف المحمول المسجل لدى البنك والمرتبط بالحساب الخاص بالعميل. يُشترط ربط الرقم بالحساب البنكي ليتم تنفيذ التحويلات. يُراعى الالتزام بالإجراءات المعمول بها لدى البنك وشبكة المدفوعات اللحظية.
إجراءات عند التحويل الخاطئ
عند تنفيذ تحويل خاطئ، تتبع الخطوات التالية لاسترداد المبلغ. أولاً، تواصل مع الطرف المستلم واطلب إعادة المبلغ. ثانيًا، اتصل بخدمة عملاء إنستاباي على الرقم 15989 وقدم رقم العملية. ثالثًا، تواصل مع خدمة عملاء البنك التابع له الحساب، وفي حال عدم الحل قدم شكوى للبنك المركزي المصري وكخيار أخير اتخذ الإجراءات القانونية وفتح بلاغ رسمي.
أبرز خدمات التطبيق
يقدم التطبيق مجموعة متنوعة من الخدمات البنكية. تشمل الاستعلام عن أرصدة الحسابات والتحويل الفوري بين الحسابات والبنوك. كما يمكن دفع فواتير الكهرباء والمياه والغاز وفواتير الاتصالات والإنترنت والتبرعات. كما يتيح استخراج كشف حساب مختصر للمعاملات.