أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي عن إطلاق خدمة إلكترونية تُمكّن المواطنين من الاستعلام عن حالة بطاقة تكافل وكرامة باستخدام الرقم القومي فقط. تهدف هذه الخدمة إلى تقليل الحاجة للانتقال إلى المكاتب وتخفيف الزحام وتسهيل متابعة حالة البطاقة بشكل دوري. وتأتي هذه الخطوة في إطار تعزيز التحول الرقمي وبرامج الحماية الاجتماعية التي تستهدف الأسر الأولى بالرعاية وكبار السن وذوي الإعاقة بهدف تحسين مستوى المعيشة وتوفير دعم مالي مستمر.
خطوات الاستعلام الإلكتروني
يمكن للمستفيدين الوصول إلى الخدمة عبر الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي على العنوان https://tk.moss.gov.eg/. يختار المستفيدون خدمة الاستعلام عن حالة البطاقة ثم يُدخلون الرقم القومي المكوّن من أربعة عشر رقمًا في الحقل المخصص. ثم يضغطون على زر الاستعلام لتظهر النتيجة مباشرة وتبين حالة البطاقة ما إذا كانت سارية أو موقوفة أو مجمّدة. تتيح هذه الآلية سرعة الحصول على المعلومة ودقة البيانات مع تحديث مستمر لحالة المستفيد في قاعدة البيانات المركزية للوزارة.
أهمية الاستعلام الإلكتروني
يمثل الاستعلام الإلكتروني جزءًا أساسيًا من خطة التحول الرقمي التي تنفذها وزارة التضامن الاجتماعي. تساهم هذه الخدمة في تقليل الضغط على مكاتب الشؤون الاجتماعية وتوفير الوقت والجهد للمواطنين. كما تتيح للمستفيدين الوصول إلى المعلومات بشكل فوري ودقيق وتدعم فئات غير القادرة على التنقل. وتعكس هذه الخطوة تحسين جودة الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين.
طرق صرف مستحقات تكافل وكرامة
حرصت وزارة التضامن الاجتماعي على تنويع قنوات صرف مستحقات تكافل وكرامة لضمان الوصول إلى الدعم في جميع المحافظات. تشمل القنوات مكاتب البريد المنتشرة بجميع أنحاء الجمهورية، وماكينات الصراف الآلي، والمحافظ الإلكترونية عبر شركات الاتصالات، وكارت ميزة البنكي عند ربطه بالخدمة. وتسهم هذه القنوات في توفير مرونة أكبر للمستفيدين وضمان صرف المستحقات بطريقة آمنة وسريعة. تعكس هذه الإجراءات التزام الدولة بتقديم خدمة اجتماعية متكاملة تراعي احتياجات مختلف الفئات.