تعلن شبكة المدفوعات اللحظية أن تطبيق إنستاباي أصبح من أبرز أدوات التحويل البنكي اللحظي داخل مصر، لما يقدمه من سرعة في التنفيذ وسهولة في الاستخدام، إضافة إلى ربطه المباشر بالحسابات البنكية المتعددة. ومع انتشار التطبيق بشكل واسع خلال عام 2025، تثار تساؤلات حول الحدود والرسوم المقررة بعد التحديثات الأخيرة في الشبكة. وتوضح الشبكة أنها تسعى لتعزيز التحول الرقمي وتوحيد المعايير بين البنوك المشاركة.
الحدود الرسمية للتحويل
أعلنت شبكة المدفوعات اللحظية الحدود المعتمدة للتحويلات عبر إنستاباي، وتطبق على جميع المستخدمين دون استثناء، وهي كالتالي: الحد الأقصى لقيمة المعاملة الواحدة 70 ألف جنيه، الحد الأقصى لإجمالي التحويلات اليومية 120 ألف جنيه، الحد الأقصى لإجمالي التحويلات الشهرية 400 ألف جنيه. وتسري الحدود على التحويلات بين الحسابات داخل نفس البنك أو بين البنوك المشاركة في الشبكة، ولا يسمح بتجاوزها حتى مع وجود حالات استثنائية.
رسوم التحويل اعتبارًا من 1 أبريل 2025
أعلنت شبكة المدفوعات اللحظية عن هيكل الرسوم الجديد، حيث تكون 0.1% من قيمة المعاملة مع حد أدنى 50 قرشاً وحد أقصى 20 جنيهاً. وتُظهر الرسوم للمستخدم قبل تنفيذ أي عملية تحويل.
أمثلة توضيحية لتكلفة المعاملة: تحويل 500 جنيه يترتب عليه 50 قرشاً، تحويل 1000 جنيه يترتب عليه 1 جنيه، تحويل 5000 جنيه يترتب عليه 5 جنيهات. عند تحويل 70 ألف جنيه تكون الرسوم 20 جنيهاً. وإذا تجاوز المبلغ 70 ألفاً يتم تقسيمه إلى أكثر من معاملة كما في تحويل 100 ألف جنيه يقسم إلى 70 ألفاً برسوم 20 جنيهاً و30 ألفاً برسوم 20 جنيهاً ليصبح الإجمالي 40 جنيهاً.
سياسة الاستعلام عن الرصيد وكشف الحساب
تعلن شبكة المدفوعات اللحظية أن هناك 10 استعلامات مجانية شهرياً عن الرصيد أو كشف الحساب المختصر. وبعد استهلاك العدد المجاني، يتم فرض رسوم 50 قرشاً على كل عملية استعلام إضافية. وتتوفر الخدمات فقط من خلال رقم الهاتف المحمول المسجل لدى البنك المرتبط بالحساب.
إجراءات استرداد التحويل الخاطئ
في حال إجراء تحويل خاطئ عبر التطبيق، توصى باتباع خطوات محددة. أولاً التواصل مباشرة مع المستلم وطلب استرداد المبلغ. ثانياً الاتصال بخدمة عملاء إنستاباي على الرقم 15989 وتقديم رقم العملية المرجعي والتوثيق. ثالثاً التواصل مع خدمة عملاء البنك المرتبط بالحساب، وفي حال عدم الحل يتم تقديم شكوى رسمية للبنك المركزي المصري وفتح بلاغ رسمي عند الضرورة.
أبرز خدمات InstaPay في 2025
أبرز خدمات تطبيق إنستاباي في 2025 تشمل الاستعلام عن أرصدة الحسابات والتحويل اللحظي بين الحسابات والبنوك. كما يتيح الدفع الإلكتروني لفواتير الكهرباء والمياه والغاز وفواتير الاتصالات والإنترنت والتبرعات وكشوف الحساب المختصر.
وتعمل المنظومة على تطوير الدفع الرقمي مع توفير الشفافية والكفاءة من خلال عرض الرسوم قبل تنفيذ المعاملات، وتستهدف توفير خدمة آمنة وشاملة للمستخدمين مع استمرار التحديث والتوسع في الخدمات.
التطوير المستمر للمنظومة
تؤكد شبكة المدفوعات اللحظية أن الرسوم الجديدة جزء من خطة التطوير التي أطلقت مع إنستاباي في أبريل 2022، مع تقديم خدمات التحويل والاستعلام مجاناً لمدة ثلاث سنوات. وتوضح الخطة أنها تواصل دعم التحول الرقمي وكفاءة أنظمة الدفع مع الالتزام بالشفافية في عرض الرسوم قبل تنفيذ المعاملة.