تعلن الهيئة القومية للأنفاق عن التنسيق الكامل مع وزارة المالية لتوفير كافة العملات المعدنية (الفكة) اللازمة للتعاملات اليومية بمحطات المترو. وتؤكد أن هذه الخطوة تساهم في سلاسة شراء التذاكر وتخفيف المعوقات أمام الركاب. وتأتي في إطار دعم خدمات المترو وتسهيل استخدامها للمواطنين في إطار التوجيهات الحكومية المستمرة.
التزام الهيئة بحقوق الركاب وآلية الشكاوى
تؤكد الهيئة حرصها على حقوق الركاب وتحديد آليات الشكاوى بشكل واضح. يمكنكم الإبلاغ عبر الأرقام التالية: 01023555508 للهيئة القومية للأنفاق، 16048 لخطي المترو الأول والثاني، 19549 للخط الثالث والقطار الكهربائي الخفيف (LRT). تلتزم الهيئة بسرعة الرد واتخاذ الإجراءات اللازمة وفق الإجراءات المعمول بها.
حلول دفع متنوعة لتوفير الوقت والجهد
تسعى الهيئة إلى تخفيف الازدحام في أوقات الذروة عبر اعتماد وسائل دفع متعددة ومتطورة. وتشمل الاشتراكات الشهرية والموسمية والمحفظة الإلكترونية وبطاقات قابلة للشحن، إضافة إلى ماكينات بيع التذاكر الآلية (TVM). كما توفر خدمة الدفع البنكي من خلال بطاقة فيزا (Visa) في جميع مكاتب التذاكر والاشتراكات الخاصة بالخطين الأول والثاني.