تعلن شركة القناة لتوزيع الكهرباء تخصيص فريق من المتخصصين في لغة الإشارة لذوي الهمم لشرح كافة الخدمات التي تقدمها الشركة القابضة لكهرباء مصر. يضم الفريق خبراء في التواصل البصري والسمعي لتسهيل الوصول إلى المعلومات والخدمات. يهدف ذلك إلى تعزيز الشمولية وتسهيل التفاعل مع العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة. يسهم الإجراء في توفير قناة تواصل فعالة ومباشرة مع المستفيدين.
خدمات مميزة لذوي الهمم
خصص مركز خدمة عملاء كهرباء القناة في منطقة الشيخ زايد بالإسماعيلية برئاسة ميري جرجس إحدى المتخصصات في لغة الصم والبكم. كما يعمل في المركز مريم محمد في استقبال العملاء من ذوي الهمم وتقديم كافة الدعم لهم. كما يوفر المركز كتيباً بلغة بريل للمكفوفين ليتمكنوا من الحصول على الخدمات بسرعة وبجودة عالية. وتضم المراكز عمالة مدربة ومجهزة بأحدث الوسائل التقنية ومساحات مخصصة لذوي الهمم مع دليل خدمات للمكفوفين.
تشمل مراكز خدمة العملاء عمالة مدربة ومزودة بأحدث وسائل التكنولوجيا وتوفير مساحات مخصصة لذوي الهمم مع كتيب خدمات للمكفوفين. كما يطبق المركز خدمة QR كود التي تتيح للمشترك الاطلاع على بياناته عبر الهاتف المحمول في أي وقت. يعمل في مركز الشيخ زايد بالإسماعيلية مدير عام المركز ميري جرجس وتشارك في استقبال العملاء من ذوي الهمم مريم محمد مع فريق الدعم. ويشارك في الفريق المهندس محمد غازي رئيس قطاع النظم وزميلته رحمة رمضان إلى جانب فريق خدمة العملاء لضمان جودة الخدمة.