تعلن الدولة عن تسهيل الاستعلام عن حالة كارت الخدمات المتكاملة 2026 للمعاقين وأسرهم من خلال ثلاث قنوات رسمية رئيسية بهدف معرفة موقف الطلب وموعد صدور الكارت ومكان الاستلام المعتمد من وزارة التضامن الاجتماعي. توضح الجهات المعنية أن الاستعلام ممكن عبر الخط الساخن أو عبر موقع الوزارة أو عبر منصة مصر الرقمية. تهدف هذه الإجراءات إلى توفير معلومات واضحة ومحددة للمستفيدين وتخفيف العبء عنهم في متابعة الطلب. تتوفر لدى المتقدمين وسائل متابعة لحالة الطلب والتحديثات المرتبطة بكل خطوة حتى وصول الكارت للمكان المحدد.
طرق الاستعلام الرسمية
يمكن الاستعلام عبر الخط الساخن على الرقم 1444، واتباع التعليمات الصوتية، ثم إدخال الرقم القومي. يوضح لك ممثل خدمة العملاء حالة الطلب، وموعد صدور الكارت، ومكان الاستلام بما يتوافق مع حالتك. تتيح هذه الطريقة معرفة التفاصيل مباشرة من الجهة المختصة.
يمكن الاستعلام من موقع وزارة التضامن الاجتماعي عبر الخدمات الإلكترونية لذوي الإعاقة، واختيار الاستعلام عن كارت الخدمات المتكاملة، ثم إدخال الرقم القومي لمعرفة التفاصيل كاملة. يعرض النظام حالة الطلب ومكان الاستلام عند توفرها. يساعد اتباع الخطوات بدقة في تجنب أي تأخير أو لبس في البيانات.
يمكن الاستعلام عبر منصة مصر الرقمية بعد تسجيل الدخول، واختيار خدمة بطاقة الخدمات المتكاملة، وإدخال البيانات المطلوبة، ثم عرض حالة الطلب إلكترونيًا. توضح المنصة حالة الطلب ومكان الاستلام حال توفرها. يفضل متابعة البيانات وتحديثها دوريًا لضمان الوصول إلى الكارت في الوقت المحدد.
الفئات المستحقة والأوراق المطلوبة
يمنح كارت الخدمات المتكاملة لفئات من ذوي الإعاقة وفق الضوابط التي حددتها وزارة التضامن الاجتماعي. وتشمل الفئات المصابون بالشلل الدماغي والحالات الشلل الرباعي أو النصفي والإعاقات الذهنية المزمنة والإعاقات السمعية والبصرية جزئيًا أو كليًا ومرضى ضمور العضلات ومتلازمة داون وحالات القزامة وشلل الأطفال وفاقدي الأهلية، ويقدم الطلب عنهم الوصي القانوني في حال فقدان الأهلية. كما يتيح الكارت للأشخاص ضمن هذه الفئات استيفاء الشروط والإجراءات المعتمدة للتمتع بالخدمات المقررة. يبدأ المتقدمون عادةً بتقديم الوثائق المطلوبة لمتابعة الطلب وللحصول على الخدمات المرتبطة بالكارت.
الأوراق المطلوبة لأول مرة
عند التقديم على الكارت لأول مرة يجب تجهيز المستندات التالية: صورتان شخصيتان حديثتان مقاس 4×6، أصل وصورة بطاقة الرقم القومي، شهادة ميلاد للأطفال، تقرير طبي مميكن يوضح نوع الإعاقة ويدعمه الفحوصات، وقرار وصاية في حالة فقد الأهلية. بعد التقديم يمكن متابعة الطلب إلكترونيًا لمعرفة موعد الاستلام أو تحديث البيانات، وهذا يساعد في تتبع الإجراءات بسهولة وتحديد المكان عند صدور الكارت. يجب التأكيد على أن المستندات تُقدم وفق المتطلبات الرسمية وتُراجع عند المعاينة.