تعلن الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن توسيع قنوات الحصول على تذاكر السفر في إطار رؤية وزارة النقل لتنمية الخدمات المقدمة للمواطنين ضمن خطة التحديث الشامل لقطاع السكك الحديدية. تهدف هذه الخطوة إلى تيسير الإجراءات على الركاب وتقليل الازدحام أمام منافذ البيع التقليدية عبر توفير بدائل رقمية حديثة. وتؤكد الهيئة أن هذه الإجراءات جزء من مسار التطوير المستمر الذي يعزز تجربة السفر ويدعم النقل العام. ويأتي ذلك مع التزام الهيئة بمستوى خدمة يواكب تطلعات الجمهور وتواصلها مع الملايين من المسافرين سنوياً.
قنوات حجز التذاكر
تشمل قنوات حجز التذاكر سبع خيارات متنوعة للمواطنين. شبابيك التذاكر المنتشرة ضمن المحطات على مستوى الجمهورية هي إحدى هذه القنوات وتتيح الشراء المباشر داخل المحطة. كما يتيح الموقع الإلكتروني الرسمي والتطبيق المحمول الحجوزات مباشرة عبر الروابط المناسبة على الهاتف والكمبيوتر. وتتوفر أيضاً خدمات وكلاء البيع الإلكتروني عبر شركات التحصيل المتعاقد معها، إضافة إلى الخدمة الصوتية بالاتصال بالرقم 1661 للهواتف المحمولة أو 09000661 للأرضي قبل الرحلة بفترة تتراوح من 15 يوماً وحتى ساعة واحدة. وتتوفر أيضاً مكاتب المدينة خارج المحطات وتبلغ 34 مكتباً منتشراً في المحافظات المختلفة، إضافة إلى خدمة الحجز الذاتي من خلال ماكينات الحجز المتوفرة في المحطات الرئيسية.
خيارات الدفع المتاحة
لتسهيل الإجراءات، توفر الهيئة خيار الدفع النقدي عند جميع شبابيك المحطات ومكاتب المدينة وعند وكلاء البيع. كما يمكن الدفع ببطاقات الائتمان (Visa وMasterCard) في المحطات الرئيسية، عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الرسمي، وأيضاً لدى تجار وكلاء البيع الإلكتروني. وتؤكد الهيئة مرونة الدفع بما يتماشى مع احتياجات الركاب ويعزز سهولة الحصول على التذاكر.
تؤكد الهيئة القومية لسكك حديد مصر استمرار جهودها في رفع مستوى الخدمة، مستفيدة من الدعم الكبير الذي تقدمه الدولة للمرفق الحيوي. وتشير الخطة إلى تحسينات ملموسة في تجربة السفر لملايين الركاب سنوياً عبر قنوات الحجز الرقمية وتسهيل الإجراءات. وتؤكد الالتزام بتحديث مستمر للخدمات بما يحسن كفاءة التشغيل ويقلل أوقات الانتظار للمواطنين.