أعلنت مى فريد، المدير التنفيذي للهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل، أن المستفيدين لهم حق الاختيار بين مقدمي الخدمات من القطاع الخاص المتعاقد معهم في المحافظات التي يطبق فيها النظام. وقالت إن الخدمة تتيح لهم اختيار مقدمي خدمات إما حكوميين أو خاصين ضمن الشبكة المتعاقدة. وبعد الكشف الأولي لدى طبيب الرعاية الأولية في الوحدة أو المركز التابع لهم، يتم تحويلهم إلى طبيب استشاري أو أخصائي، أو يُطلب منهم إجراء فحوصات وأشعة محددة. وفي حال تعذر توفير الخدمة العلاجية الموصى بها من الطبيب المعالج أو توقفت مؤقتًا، يرجى التوجه مباشرة إلى موظف خدمة المستفيدين التابع للهيئة داخل الوحدة أو أقرب منفذ، أو الاتصال بالرقم 15344.
خدمات المستفيدين وإجراءاته
توضح الهيئة أن المستفيدين يجب عليهم التوجه إلى منفذ خدمة المستفيدين داخل الوحدة أو المركز الصحي التابع لهم. يتيح النظام للمنتفع اختيار مقدمي الخدمات من بين الجهات الحكومية والخاصة المتعاقدة وفق الخيارات المعلنة في النظام. بعد إجراء الكشف الأولي لدى طبيب الرعاية الأولية، يتم توجيهه إلى الطبيب الاستشاري أو الأخصائي أو طلب إجراء فحوصات وأشعة محددة حسب الحاجة. إذا تعذرت الخدمة المطلوبة أو توقفت مؤقتًا، يتعين عليه التواصل مع موظف خدمة المستفيدين في المنفذ القريب أو الاتصال بالرقم 15344.