تعلن الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن خطوات حجز تذاكر القطارات أونلاين لتسهيل السفر دون الحاجة إلى الذهاب إلى المحطة. توضح الهيئة أن المستخدم يبدأ بتسجيل الدخول على موقعها الرسمي باستخدام بريده الإلكتروني، مع وجود كود محدد يربطه بالحساب. بعدها يُدخل المسافر الكود ويخلق رقم سري، ثم يكتب اسمه ثلاثيًا ورقم قومي ورقم هاتفه. يحدد المسافر تاريخ السفر والاتجاه، ثم تعرض القطارات المتاحة والمقاعد والتاريخ المطلوب، وتظهر قيمة التذكرة عند اتخاذ الاختيار.
خطوات حجز القطارات أونلاين
يبدأ المسافر خطوات الحجز بتسجيل الدخول على الموقع الرسمي باستخدام بريده الإلكتروني المرتبط بالحساب. بعدها يتيح النظام للمستخدم إنشاء رقم سري وتوثيق البيانات الأساسية مثل الاسم الثلاثي، الرقم القومي ورقم الهاتف. ثم يحدد تاريخ السفر والاتجاه المطلوب، وتظهر له قائمة القطارات المتاحة مع المقاعد والتواريخ المحددة. عند اختيار المسافر والقطار والمقعد، يعرض النظام تكلفة التذكرة وتفاصيل الرحلة قبل الانتقال إلى صفحة الدفع.
إلغاء الحجز وآليات الدفع
يمكن إلغاء حجز التذاكر عبر موقع الهيئة قبل موعد السفر مباشرة من خلال صفحة الحجز المعنية بالإلغاء. وفي حال العدول عن السفر قبل ميعاد الرحلة بـ 48 ساعة يتم خصم 25% من قيمة كل تذكرة، أما إذا كان الإلغاء قبل 24 ساعة فيُخصم 50%. توضح صفحة الحجز قيمة الاسترداد وتفاصيل السياسة وفق كل تذكرة. يُنصح بالاطلاع على شروط الإلغاء قبل إتمام عملية الدفع لتجنب الرسوم المفاجئة ويؤكد النظام متابعة حالة الحجز حتى إقرار الإلغاء بشكل نهائي.
الحجز عبر ماكينات TVM
كما يمكن حجز التذاكر من خلال ماكينات TVM المتوفرة في المحطات. تختار اسم المحطة التي تتواجد بها، ثم تدخل اسم المحطة المتجه إليها ليظهر سعر التذكرة على شاشة الماكينة. يدفع المسافر نقدًا من المكان المخصص لذلك، ثم يصدر الماكينة التذكرة من المخرج الرئيسي. تمثل هذه الطريقة خيارًا سريعًا لمن لا يفضلون الإنترنت وتتيح الحصول على التذكرة مباشرة في المحطة.