تعلن مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، عن إطلاق خدمتين إلكترونيتين جديدتين للمواطنين منخفضي ومتوسطي الدخل المستفيدين من المبادرة الرئاسية “سكن لكل المصريين”. وتوضح مي عبد الحميد أن الخدمتين تتيحان إجراء السداد المعجل ومصالحة مخالفات البيع، والاستعلام عن حالة الطلب عبر موقع مركز خدمة المواطنين لتسهيل الإجراءات وتوفير الوقت. وتؤكد أن الهدف هو تعزيز الشفافية وتبسيط الخدمات الرقمية بما يضمن سير العمل بسلاسة وبإجراءات واضحة.
خدمة السداد المعجل/ مصالحات مخالفات البيع
يمكن للمواطن فتح حساب شخصي على موقع السداد المعجل بالضغط على “إنشاء حساب” وإدخال البيانات الأساسية مثل الرقم القومي ورقم الهاتف وكلمة المرور. يرسل النظام كود تفعيل OTP إلى الرقم المسجل ويُستخدم لتفعيل التسجيل، ثم يتم تسجيل الدخول باستخدام الرقم القومي وكلمة المرور. عند الدخول، يضغط المستفيد على “تقديم طلب جديد” ليتم استرداد بيانات الوحدة تلقائيًا وتظهر صفحة الإقرار بمرور الفترة القانونية من 3 إلى 7 سنوات باستثناء مخالفات البيع، مع التنبيه بأن رسوم جدية الطلب غير قابلة للاسترداد. ويُشدد على أن الإجراء يتطلب رفع المستندات المطلوبة بشكل صحيح وتحديد الخيار المناسب قبل إتمام التقديم.
يظهر بعدها الإقرار الخاص بفترة الحيازة ويُطلب رفع صورة محضر استلام الوحدة بصيغة JPG أو PDF وبحجم لا يتجاوز 5 ميجابايت. بعد رفع المحضر، يضغط المستخدم على “أوافق على الشروط” وتقديم الطلب. تظهر رسالة بأن الطلب قيد المراجعة وتصل رسالة نصية بقبول أو رفض الطلب مع ذكر الأسباب في حال الرفض. عند قبول الطلب، يحدد النظام المبلغ الإجمالي المطلوب للسداد وتوجه إلى البريد لسداد الرسوم ورفع إيصال السداد على النظام.
بعد رفع الإيصال، يطلب البنك سداد قيمة التمويل والحصول على المخالصة البنكية ثم رفع المخالصة على النظام. عند اكتمال هذه الإجراءات، يتاح للمواطن اختيار الحصول على العقد النهائي مقابل 2000 جنيه أو المخالصة النهائية مقابل 300 جنيه أو إفادة بالتصالح بدون رسوم. يجب على المستفيد اختيار الخدمة المرغوبة ودفع الرسوم في البريد ثم رفع إيصال الدفع على النظام. وتظهر في النظام رسالة تؤكد تقديم الطلب ومتابعته مع إشعار بالجهة المختصة بالمراجعة.
ويوصى بالمتابعة المستمرة عبر الحساب الشخصي لمعرفة حالة المراجعة والإدارة المسؤولة عن المتابعة. وتوثق هذه العملية بنظام إشعارات يرسل رسائل عند أي تحديث. وفي حال قبول الطلب النهائي يتم إرسال إشعار بتحديد المبلغ النهائي الواجب سداده ثم يواصل المستفيد إجراءات الدفع ورفع الإيصال إلى النظام لاستكمال المخالصة.
بعد رفع المخالصة، تتاح خيارات الحصول على عقد نهائي من صندوق الإسكان الاجتماعي مقابل رسوم 2000 جنيه أو الحصول على المخالصة النهائية مقابل 300 جنيه، إضافة إلى خيار إفادة بالتصالح بدون رسوم. ويجب على المستفيد اختيار الخدمة المرغوبة والدفع في البريد ثم رفع إيصال الدفع على النظام، كما يمكن رفع شهادة من الجدول بصيغة JPG أو PDF لاستكمال الإفادة حسب رغبة العميل. وتظهر رسالة نصية تفيد بضرورة التوجه إلى صندوق الإسكان الاجتماعي لاستلام المستندات المطلوبة خلال 15 يوماً.
تؤكد مي عبد الحميد أن هذه الخدمة تقترن بالخطوات السابقة وتتيح للمواطن الاستفادة منها عبر الرابط https://cservices.shmff.gov.eg/AccpaymentPortal/، حيث تُسهل إجراءات السداد المعجل ومصالحة المخالفات وفقآ للضوابط المعتمدة من مجلس إدارة الصندوق، مع توضيح نسب التخفيض المرتبطة بتاريخ استلام الوحدة وفقاً للمدة المنصوصة.
خدمة الاستعلام عن حالة الطلب
يمكن للمواطنين الاستفادة من خدمة الاستعلام عن حالة الطلب عبر الدخول إلى بوابة مركز خدمة المواطنين على الرابط https://cservices.shmff.gov.eg/. يجب الضغط بعدها على خيار “مركز خدمة المواطنين” وتسجيل الدخول باستخدام الرقم القومي وكلمة المرور. عندها تظهر شاشة الطلبات وتعرض حالة الطلب وموقفه الحالي مع تفاصيل التحديثات. وتُعد هذه الخدمة جزءًا من منظومة رقمية متكاملة تهدف إلى تعزيز الشفافية وتسهيل متابعة الملفات بدون الحاجة إلى اتصال مباشر.