أعلنت غرفة شركات السياحة المصرية اختتام وفدها جولته في المملكة العربية السعودية استعدادا لموسم الحج. عقد الوفد سلسلة لقاءات مهمة مع مسؤولي شركة الراجحي المسؤولة عن خدمة حجاج السياحة وتجهيز مخيماتهم وتهيئتها لاستقبال الحجاج بجميع برامج الحج السياحي الفاخر والخمس نجوم والبري والاقتصادي. كما جرى استعراض مباحثات مع مراكز الخدمة الميدانية السعودية المسؤولة عن تقديم الخدمات للمخيمات والحجاج. وأبرز الاجتماع أهمية التوافق على آليات تنظيم وتنسيق الخدمات بما يضمن جاهزية المخيمات وتوفير احتياجات الحجاج قبل انطلاق الموسم.
تصور مبكر للخدمات والجاهزية
اتفقت الجهة المنظمة على وضع تصور مبكر لأفضل السبل لخدمة الحجاج وتحديد التطورات المحتملة ومخاطر قد تواجه الموسم. قدم ناصر تركي توجيهات حول ضرورة تكاتف جميع الجهات وتأكيد التزامها بتقديم خدمات مميزة في كل برامج الحج. أشار أحمد إبراهيم إلى الاهتمام الخاص من الجميع بالحج البري المخصص لمحدودي الدخل، مع تأكيد أهمية التنفيذ بجودة عالية. أكد يسري السعودي على ضرورة عقد لقاءات دورية لمتابعة الاستعدادات والتطورات والتنسيق بين الغرفة والراجحي ومراكز الخدمة.
الجهود والتعاون مع الشركاء
طالب وليد خليل بوضع تصور مبدئي شامل لآلية وصول الحجاج إلى المخيمات وحركاتهم داخلها وكميات الأطعمة والمشروبات المطلوبة وعدد دورات المياه. أشار إلى ضرورة دراسة المناخ في موسم الحج لتحديد أساليب الطهي وتخزين الأغذية وتوقيت تقديم التغذية بشكل صحي وآمن. كما أكد أهمية مناقشة هذا التصور مع جميع الشركات قبل اعتماده النهائي مع شركة الراجحي. نوه بضرورة وجود آليات للمتابعة والتنسيق بين الغرفة وشركات السياحة والجهات السعودية لضمان الشفافية والالتزام.
خدمات التغذية والمخيمات والتجهيزات
وتم الاتفاق خلال الاجتماعات على تقديم خدمات متميزة لحجاج الخمس نجوم والفخامة وبرامج الحج الاقتصادي والريفي مع توفير بوفيهات مفتوحة وبوكسات تغذية كاملة للاقتصادي والبري لتشمل جميع العناصر الغذائية اللازمة. كما استعرضت أشكال المقاعد والصوفا ومواقعها في المخيمات لضمان راحة الحجاج وتسهيل الحركة داخل مواقع الخدمات. وتم الاتفاق على تحويل خدمات برج كدانة بمشعر منى إلى خدمات فندقية راقية تناسب مستوى الحج السياحي الفاخر وتوفير تجربة مميزة.
شارك الجانب المصري في الاجتماعات ممثلو القطاع الخاص في اللجنة العليا للحج والعمرة وهم ناصر تركي وأحمد إبراهيم ويسري السعودي ووليد خليل، بمشاركة ساهر سليم مدير السياحة الدينية بالغرفة. كما شارك من جهة شركة الراجحي المهندس بندر الراجحي الرئيس التنفيذي، وعبد الله سمباوة رئيس المشروعات والاستثمار، إبراهيم فيلالي رئيس العمليات، وأحمد شافعي مدير إدارة المشاعر المقدسة، إضافة إلى عدد من كبار المسؤولين بالشركة. وتم التأكيد على أن هذه الاجتماعات تركز على تعزيز الخدمات وتوحيد إجراءاتها وتبادل المطالب والردود بشكل مباشر بين الغرفة والراجحي ومراكز الخدمة.
التحديات أمام الخمس نجوم
وأكد ناصر تركي خلال هذه الاجتماعات ضرورة تكاتف الجهود والجهات لانجاح الموسم والحرص على تميّز الحج السياحي، مع الإشارة إلى وجود تحديات كبيرة هذا العام خاصة أمام برامج حج الخمس نجوم ودخول مراكز خدمة سعودية جديدة للحج السياحي. وأوضح أن الثقة عالية لدى قطاع السياحة وأن الجميع سيبذل أقصى جهدهم لخدمة الحجاج وتميز الخدمات المقدمة لهم بكل برامج الحج السياحي. وشدد على أهمية التنسيق المبكر والتخطيط التفصيلي لتجاوز أي عقبات مرتبطة بالخدمات المميزة. رافعًا توقعات بأن تتعاظم مساهمة القطاع الخاص في تحسين تجربة الحجاج من كل الفئات.