أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن توفير خدمة إلكترونية لحجز تذاكر القطارات عبر الإنترنت من خلال الموقع الرسمي والتطبيق الرسمي. يمكن المسافرون الدخول إلى الحساب باستخدام البريد الإلكتروني مع وجود كود محدد، ثم إنشاء رقم سري. يكتب المسافر الاسم ثلاثيًا، والرقم القومي، ورقم الهاتف، ويحدد موعد السفر والاتجاه. بعدها تظهر القطارات المتاحة والمقاعد والتاريخ المحدد، وتُعرض تكلفة التذكرة عند اختيار القطار والمقعد، ثم يقر المسافر الشروط والأحكام ويضغط استمرار.
إلغاء الحجز عبر الموقع
يمكن إلغاء الحجز عبر موقع الهيئة عند الحاجة. في الحالات التي يتم فيها الرجوع عن السفر قبل ميعاد الرحلة بـ 48 ساعة، يُخصم 25% من قيمة كل تذكرة. أما عند الإلغاء قبل 24 ساعة من موعد السفر، فيُخصم 50% من قيمة كل تذكرة. تُطبق هذه الشروط من قبل الجهة المختصة وفق السياسة المعتمدة.
الحجز عبر ماكينات TVM
ويمكن أيضًا حجز تذاكر القطارات من خلال ماكينات TVM. تتضمّن الخطوات اختيار اسم المحطة التي تتواجد بها، ثم إدخال اسم المحطة المتجه إليها. يظهر سعر التذكرة على شاشة الماكينة بعد إدخال البيانات. ثم يتم إدخال النقدية في المكان المخصص، ثم استخرج التذكرة من المخرج الرئيسي.