تعلن وزارة التضامن الاجتماعي بدء صرف معاش تكافل وكرامة لشهر يناير 2026 اعتبارًا من غدٍ الخميس. ويستفيد من الصرف نحو 4.7 مليون أسرة من الفئات الأولى بالرعاية، ما يعادل قرابة 18 مليون مواطن على مستوى الجمهورية. ويعد البرنامج واحدًا من أكبر برامج الدعم النقدي في مصر، حيث تبلغ موازنته السنوية نحو 54 مليار جنيه. وتسعى الوزارة من خلاله إلى توفير حماية اجتماعية مستدامة للأسر الأكثر احتياجًا، مع ضمان انتظام الصرف وفق الضوابط المعتمدة.
الاستعلام عن حالة المعاش
أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي خدمة الاستعلام الإلكتروني عن حالة المعاش. يمكن الدخول إلى بوابة الاستعلام والشكاوى الخاصة بالبرنامج وإدخال الرقم القومي المكوّن من أربعة عشر رقمًا. ثم يتم الضغط على زر الاستعلام لمعرفة حالة الصرف والتحديثات المرتبطة بها. تتيح الخدمة للمستفيدين متابعة حالة صرف المعاش من أي مكان.
شروط الحصول على المعاش
حدّدت وزارة التضامن الاجتماعي شروطًا أساسية للاستفادة من البرنامج. منها ألا يقل عمر المتقدم عن 65 عامًا، وأن يكون من أصحاب الأمراض المزمنة أو ذوي الإعاقة. كما يُشترط ألا تمتلك الأسرة أراضي زراعية تزيد على نصف فدان، ولا سيارات، ولا عقارات. ويشترط وجود أطفال في سن 6 سنوات مقيدين بالمدارس وبنسبة حضور لا تقل عن 80%، وألا يعمل رب الأسرة أو زوجته في وظائف حكومية أو خاصة.
صرف تكافل وكرامة
تتابع وزارة التضامن الاجتماعي عملية صرف المعاشات من خلال مديريات التضامن في المحافظات بالتنسيق مع المحافظين. وتهدف إلى ضمان انتظام الصرف ووصول الدعم لمستحقيه دون معوقات. وتؤكد الوزارة أن الإجراءات تسير وفق جداول زمنية وخطط محلية مرتبطة بتنفيذ السياسات الاجتماعية. يُنفِّذ العمل تحت إشراف جهات حكومية لضمان دقة البيانات وسلامة الصرف.
تقديم الشكاوى والتظلمات
يمكن تقديم الشكاوى والتظلمات عبر الخط الساخن 1968 وبريد إلكتروني مخصص لشكاوى البرنامج. تطلب الخدمة إدخال الرقم القومي بدقة وتحديد نوع الشكوى مثل توقف الصرف أو رفض الطلب أو وجود بيانات خاطئة. ثم يُكتب التفاصيل وإرفاق المستندات المطلوبة وإرسال الشكوى والاحتفاظ برقمها لمتابعة الحالة لاحقًا. كما يمكن تقديم التظلمات عبر القنوات الرسمية المعلنة وفق الأنظمة المعتمدة.
الأوراق والمستندات المطلوبة لتقديم الشكوى
تشترط الوزارة توفير المستندات التالية عند تقديم الشكوى: صورة بطاقة الرقم القومي سارية. كما يجب إرفاق قسيمة الزواج أو شهادة الطلاق. ويُطلب مستند يثبت محل الإقامة، مثل إيصال مرافق أو بطاقة تموين، إضافةً إلى شهادة طبية في حالة الإعاقة وشهادات ميلاد الأبناء. تضمن هذه المستندات التصديق على الهوية وتوثيق حالة الأسرة واحتياجاتها.