تعلن وزارة التضامن الاجتماعي أن المواطنين يبحثون بشكل متزايد عن طرق الإبلاغ عن المخالفات في دور الرعاية المخالفة. وأشارت إلى أن هناك قنوات رسمية متعددة لتلقي الشكاوى والبلاغات، تشمل الخط الساخن 19828 ورقم واتس اب 01557582104. كما يمكن رصد البلاغات عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي التي تتابعها الوزارة. وشددت الوزارة على أهمية الإبلاغ الفوري لضمان سرعة التدخل وحماية المستفيدين من الخدمات.
طرق الإبلاغ الرسمية
تؤكد الوزارة أن المواطنين يمكنهم الإبلاغ عن أي مخالفة عبر الخط الساخن 19828. كما يمكنهم إرسال بلاغ إلى رقم واتس اب 01557582104، مع ذكر تفاصيل الحدث والمكان والتوقيت. وتتيح القنوات الأخرى الإبلاغ عن المخالفات عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل التي تتابعها الجهات المختصة. وتؤكد الوزارة أن الإبلاغ الفوري يساهم في سرعة التدخل وحماية المستفيدين.
إغلاق دور الرعاية المخالفة
أوضحت الوزارة أن الفترة من يوليو 2024 وحتى نهاية ديسمبر 2025 شهدت إغلاق 80 دار رعاية مخالفة على مستوى الجمهورية. شملت هذه الدور دور رعاية أبناء ودور رعاية للمسنين ومؤسسات تأهيل ومراكز غير مرخصة أو مخالفة لشروط الترخيص. وتؤكد الوزارة أن هذه الإجراءات تعكس حرص الدولة على حماية الفئات الأولى بالرعاية وتطوير مستوى الخدمات المقدمة. وتبيّن الأرقام أن التدخل الفعّال يسهم في إنهاء نشاط المخالفين وحماية المستفيدين.
ضوابط جمع التبرعات
أعلنت الوزارة تحذيرها من التبرع لجهات غير مرخصة بجمع التبرعات. وأكدت أن الحصول على الترخيص الرسمي من وزارة التضامن الاجتماعي شرط أساسي لجمع الأموال أو ممارسة العمل الأهلي. وتوضح أن التبرع لجهات غير مرخصة يعرض المتبرع والجهة للمساءلة القانونية ويخالف قانون تنظيم ممارسة العمل الأهلي. كما تشير إلى أن القانون رقم 149 لسنة 2019 ولائحته التنفيذية يضبط جمع التبرعات ويحدد العقوبات على المخالفين.