أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي فتح إمكانية الاستعلام عن الأسماء الجديدة في برنامج تكافل وكرامة باستخدام الرقم القومي، وتوفير خيار تقديم التظلمات إلكترونيًا للمرفوضين أو من تظهر لديهم مشاكل في طلباتهم. سيصبح الاستعلام متاحًا للمواطنين عبر البوابة الرسمية للوزارة، حيث يمكنهم الاطلاع على حالة بطاقاتهم والمعلومات المرتبطة بها. يتضمن عرض النتيجة المحافظة والإدارة الاجتماعية والوحدة المسجلة ورقم البطاقة ونوعها وحالة صلاحيتها. إذا كانت البطاقة سارية، يبين النظام المبلغ المستحق للمستفيد.
خطوات الاستعلام عن الأسماء الجديدة 2026
يتعين على المواطن الدخول إلى بوابة وزارة التضامن الاجتماعية واختيار خدمة الاستعلام عن المستفيدين. بعدها يدخل الرقم القومي المكون من 14 رقمًا في الحقل المخصص ثم يضغط على زر الاستعلام. سيظهر أمام المستخدم سجل البيانات المرتبط بالبطاقة بما في ذلك المحافظة والإدارة الاجتماعية والوحدة المسجلة ورقم البطاقة ونوعها وحالة البطاقة. إذا كانت البطاقة سارية، سيُعرض المبلغ المستحق للمستفيد ضمن النتائج.
التظلم والشكوى للمستفيدين
يمكن تقديم شكوى أو تظلم عبر الخدمة المخصصة في نفس المنصة، حيث يسجل الرقم القومي المكون من 14 رقمًا ويُدوَّن تفاصيل الاعتراض ثم يرفع المستندات الداعمة. بعدها يحصل المواطن على رقم متابعة للشكوى لمتابعتها. كما يمكن للمواطنين الاتصال بالرقم الساخن 19680 للاستفسار، أو تقديم التظلم كتابيًا لدى أقرب وحدة اجتماعية.
أماكن صرف المعاش
يصرف المعاش من ماكينات الصراف الآلي ومكاتب البريد ومنافذ فوري وبطاقات ميزة. كما تتاح فروع بنك ناصر الاجتماعي في جميع أنحاء الجمهورية لتلقي المستحقات. ويختار المستفيد الوسيلة الأنسب وفق التوجيهات الرسمية المعتمدة. تُحدَّد طريقة وموعد الصرف وفق موقع المستفيد وتوجيه الجهة المسؤولة.
الفئات المستفيدة من تكافل وكرامة
تستهدف الوزارة عدة فئات للحصول على المعاش، أبرزها الأسر التي تعيش دون خط الفقر ولديها أبناء في مراحل التعليم. كما يشمل المستفيدون كبار السن غير القادرين على العمل أو الذين لا يتلقون معاشًا ثابتًا. وتندرج ضمن القائمة الأشخاص ذوو الإعاقة المستحقين للدعم. وتشمل كذلك المرأة المعيلة والأرامل والمطلقات، إضافة إلى الأيتام غير المكفولين.