تعلن هيئة سكك حديد مصر عن إتاحة حجز تذاكر القطارات أونلاين للمواطنين. يتم ذلك عبر الموقع الرسمي أو تطبيق ENR، مما يوفر الوقت والجهد ويجعل السفر أكثر راحة. سيُعرض فيما يلي خطوات الحجز عبر المنصة والإجراءات المرتبطة بها.
خطوات الحجز عبر الإنترنت
تبدأ العملية بالدخول إلى المنصة من خلال زيارة الموقع الرسمي للسكك الحديدية أو تحميل تطبيق ENR على الهاتف. إذ يجب تسجيل الدخول باستخدام حساب حالي أو إنشاء حساب جديد باستخدام البريد الإلكتروني، مع إدخال الكود المستلم وكلمة المرور. ثم تدخل البيانات الشخصية مثل الاسم الثلاثي، الرقم القومي، ورقم الهاتف. يختار المستخدم الرحلة من محطة المغادرة إلى المحطة المقصودة وتاريخ السفر، مع الإشارة إلى أن الحجز متاح قبل السفر بـ14 يومًا.
ستظهر لك القطارات والمقاعد المتاحة فيختار الأنسب له. عند الانتهاء من الاختيار ينتقل إلى صفحة تأكيد الحجز، حيث يراجع التفاصيل ويوافق على الشروط ثم يضغط على استمرار. ينتقل بعدها إلى صفحة الدفع لإتمام الحجز. يمكن للمستخدم مراجعة خيارات الدفع والالتزام بالشروط قبل إتمام العملية النهائية.
أونلاين: يمكنك الدفع عبر بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر مثل فيزا وماستر كارد. وكلاء التحصيل: الدفع نقداً أو إلكترونياً عبر خدمات فوري، أمان وخدماتي. ماكينات الحجز الذاتية (TVM): متاحة في المحطات الرئيسية وتقبل الدفع الإلكتروني أو النقدي. شبابيك التذاكر: تتيح الدفع نقداً أو باستخدام البطاقات الإلكترونية.
عند السفر
يمكنك طباعة التذكرة أو الاحتفاظ بها على الهاتف للمقروئية عند الصعود. يجب إبراز التذكرة مع بطاقة الرقم القومي عند الصعود إلى القطار. حافظ على وجود الهوية مع التذكرة أثناء الرحلة لضمان الدخول السلس.
إلغاء الحجز
يجوز إلغاء الحجز عبر موقع هيئة السكة الحديد قبل 48 ساعة من موعد السفر، ويتم خصم 25% من قيمة التذكرة. أو قبل 24 ساعة من موعد السفر، حيث يخصم 50% من قيمة التذكرة. لتنظيم الإلغاء يجب استخدام المنصة قبل موعد السفر لتفادي الرسوم الإضافية.