عقد إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك اجتماعًا موسعًا في مقر الجهاز بالقاهرة الجديدة، بحضور رؤساء القطاعات ومديري الأفرع الإقليمية والإدارات النوعية. وجرى خلال الاجتماع مراجعة مستجدات حالة الأسواق والاطمئنان على توافر السلع الأساسية والاستراتيجية، ومتابعة جهود الأفرع في التعامل مع شكاوى المواطنين والبلاغات الواردة. كما تزامن اللقاء مع قرب حلول شهر رمضان المعظم، حيث أكد الحضور زيادة الاستهلاك وضرورة استمرار الرقابة لتحقيق استقرار الأسعار وتوافر السلع بكميات كافية.
جهوزية الحملات الرقابية في رمضان
أكّد رئيس الجهاز جاهزية فرق العمل بالأفرع الإقليمية وتعزيز التنسيق مع الجهات الرقابية المعنية لضمان سرعة فحص الشكاوى والبلاغات والتعامل معها بشكل فوري. وحث على تكثيف الحملات الرقابية على مختلف منافذ البيع والأسواق والمتاجر الإلكترونية والتأكد من الإعلان الواضح عن الأسعار وعدم المغالاة. وشدد على اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال أي ممارسات ضارة أو احتكارية أو تلاعب بالأسعار أو حجب للسلع. وأشار إلى أهمية استمرارية التنسيق مع الهيئة القومية لسلامة الغذاء ومديريات التموين والتجارة الداخلية وشرطة التموين لضمان الانضباط والتوازن في الأسواق.
شكاوى المستهلكين وآليات المتابعة
أكد إبراهيم السجيني أن التعامل مع شكاوى المستهلكين أولوية قصوى للجهاز من خلال منظومة متكاملة وآليات رقابية مستحدثة. تهدف المنظومة إلى تلقي الشكاوى وفحصها والتعامل معها بحسم وفاعلية لإزالة أسباب الشكاوى بسرعة وتحقيق التوازن السوق. وشدد على عدم التهاون مع المخالفين وتطبيق أحكام القانون بحزم على الممارسات التي تضر بحقوق المستهلكين، خاصة مع زيادة الطلب قرب رمضان. وأشار إلى تطوير أدوات المتابعة الإلكترونية وربطها بالأفرع وربطها بالوسائط الرقمية لرصد الظواهر السلبية والتدخل الميداني بشكل أسرع.
ضبط الأسواق والأسعار
و أعلن السجيني أن الإدارة المركزية تتابع تقارير الرصد الميداني على مدار الساعة لضمان انعكاس الواقع الفعلي للأسعار وتوافر السلع. وشدد على ضرورة اتخاذ الإجراءات الفورية تجاه أي ممارسات قد تضر بحقوق المستهلكين أو تخل بمنافسة السوق العادلة، بما يعكس حرص الجهاز على الاستقرار. وحذر من السلع مجهولة المصدر وغير الصالحة للاستهلاك والسلع المعاد تدويرها، مع تكثيف الحملات خاصة في المناطق البعيدة بالمحافظات لضبط المخالفات والتزام المنافذ بالمواصفات الصحية. كما أشار إلى تعزيز آليات استقبال الشكاوى والتعامل معها بسرعة وكفاءة ومراقبة الظواهر السلبية في الإعلام ومواقع التواصل لضمان توافر السلع الأساسية خلال شهر رمضان.