افتتح رئيس مجلس الوزراء فعاليات الاحتفالية لتكريم الفائزين بجائزة مصر للتميز الحكومي في دورتها الرابعة، التي تقيمها وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي وتحت رعاية فخامة الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية. وكان في استقباله الدكتورة رانيا المشاط وزيرة التخطيط والتعاون الدولي، وعهود الرومي وزيرة الدولة للتطوير الحكومي والمستقبل في الإمارات، وشارك في الحضور الدكتور خالد عبد الغفار نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية البشرية، والفريق مهندس كامل الوزير نائب رئيس الوزراء للتنمية الصناعية، إضافة إلى عدد كبير من الوزراء والمحافظين، وسفير الإمارات بالقاهرة، ومسؤولين إماراتيين وممثلي هيئات إعلامية ورؤساء جامعات. وتؤكد هذه المشاركة الدعم الكبير الذي توليه القيادتان المصرية والإماراتية لمسيرة التحديث الحكومي وتبادل الخبرات في تصميم نظام متابعة ومؤشرات الأداء في منظومة العمل الحكومي المصري بالاعتماد على التجربة الإماراتية الرائدة.
وتأتي جائزة مصر للتميز الحكومي في إطار الشراكة الاستراتيجية بين مصر والإمارات العربية المتحدة، التي تسعى إلى تعزيز التعاون وتبادل الخبرات في تصميم آليات متابعة ورصد الأداء وإعداد مؤشرات قياس واضحة، بما يحقق شفافية وكفاءة أعلى في العمل الحكومي. وتستند الجهود إلى التجربة الإماراتية المتميزة في هذا المجال، وتُعـد خطوة مهمة لتقوية آليات الحوكمة والشفافية وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين. كما تسعى إلى تمكين الجهاز الإداري من تحقيق التنمية المستدامة وتلبية احتياجات المواطنين بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
وألقت الدكتورة رانيا المشاط كلمة أكدت خلالها أن الجائزة منذ إطلاقها عام 2018 تهدف إلى تكوين جهاز إداري كفء وفعال يطبق مفاهيم الحوكمة ويسهم في التنمية ويرتقي باستجابة الحكومة لطلبات المواطنين. وتابعت أن وجود جائزة وطنية للتميز الحكومي يعزز التنافس الإيجابي والبناء بين المؤسسات ويشجع تحسين جودة حياة المواطن وتزيد من تنافسية الدولة المصرية. وأوضحت أن الجائزة تسهم في ترسيخ ثقافة التميّز وتوفير آليات تشجيع للمؤسسات على الابتكار وتحسين الأداء.
وعبرت عهود الرومي عن تقديرها العميق لتشريف الدكتور مدبولي لهذا الحفل وتكريمه للفائزين، مؤكدة أن حضور القيادة يعكس الدعم الكبير لمسيرة التحديث الحكومي. وأشارت إلى أن الشراكة بين مصر والإمارات تكتسب زخماً جديداً بقيادة صاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان وفخامة السيد الرئيس عبدالفتاح السيسي ومتابعة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم. وأعربت عن سعادتها بأن تكون مصر ومكانها الحضارة ومركز الريادة شاهداً على نجاح الشراكة وتطورها.
وخلال الاحتفالية كرم رئيس مجلس الوزراء عدداً من الفائزين بجوائز التميز من الجهات الحكومية المختلفة، مؤكداً أن التميّز ليس مجرد جائزة تُمنح بشكل دوري بل ثقافة عمل تستمر في توجيه الممارسات اليومية لجميع المؤسسات. وأكد أن النتائج الملموسة في الأداء وتحسين الخدمات هي الأثر الأوضح لهذه الجائزة، وأن الاستمرار في التحديث يعزز من جاهزية الجهاز الإداري لمواكبة التطورات. كما شدد على أهمية استمرار دعم القيادة لمسيرة التحديث الحكومي.
فئات الجائزة وتحديثاتها
وتضم جائزة مصر للتميز الحكومي 19 فئة، مقسمة إلى جوائز للتميّز المؤسسي تشمل جائزة المؤسسة المتميزة وفئة الكليات الحكومية، ووحدات محلية تشمل المركز والمدينة والحي والقرية، إضافة إلى جائزة المواقع الإلكترونية المتميزة في تقديم الخدمات الحكومية. كما تتضمن جائزة المبادرة الحكومية الابتكارية وجائزة الوحدة المتميزة في تقديم الخدمات الحكومية التي تشمل مكاتب البريد والتموين والشهر العقاري والتوثيق والتأهيل الاجتماعي والصحة والمراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين ومراكز خدمة عملاء شركة مياه الشرب.
وتتضمن الجائزة أيضًا جائزة تكافؤ الفرص وتمكين المرأة وجوائز أخرى للتميز الفردي، وتضم فئات القيادة المتميزة والتي تشمل القيادة العليا والمدير العام ومدير الإدارة، إضافة إلى جائزة أفضل فريق عمل وأفضل موظف حكومي. وتُعنى الدورة الرابعة بإضافة فئات جديدة ضمن هيكلها وتوسيع نطاق المؤسسات المستهدفة لضمان تحقيق أثر أوسع في تقديم الخدمات.
التحديثات الرئيسية للدورة
وقامت الجهة المنظمة باستحداث فئة مراكز خدمة العملاء لشركة مياه الشرب والصرف الصحي، وذلك من خلال توقيع مذكرة تفاهم بين وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي ممثلة في جائزة مصر للتميز الحكومي والشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بشأن تطبيق جوائز التميز الداخلي بالشركة القابضة وشركاتها التابعة. كما أُعلنت إضافة فئة «مراكز خدمة العملاء لشركات مياه الشرب والصرف الصحي» ضمن فئات التميز في تقديم الخدمات الحكومية، إلى جانب اعتماد منهجية علمية لتأهيل وتطوير مقيمي جائزة مصر للتميز الحكومي وعددهم 300 مقيم باستخدام أدوات تقييم دولية معتمدة عبر بيت خبرة في نفس المجال.
وتضم الدورة الرابعة أيضًا استحداث فئة «المديريات الصحية» وعددها 27 مديرية على مستوى الجمهورية لإدراجها ضمن فئات التميز في تقديم الخدمات الحكومية، بهدف دعم وتشجيع العاملين بالمنشآت الصحية وتقديم نموذج يحتذى به للمنافسة بين الجهات المختلفة.