تؤكد شركات توصيل الغاز الطبيعي للمواطنين أن جميع قنوات التواصل الرسمية تقتصر فقط على الأرقام الهاتفية المعتمدة والقنوات الرسمية التابعة للشركات. وتدعو المواطنين إلى عدم التعامل مع أي جهات أو أشخاص يدّعون تمثيل الشركات دون إخطار رسمي ومسبق. وتوضح أن أي اتصال خارج الأرقام المعلنة لا يمثل الشركات، ولا يتم إرسال مندوبين إلا بعد إخطار رسمي وبمعرفة رسمية. وتحث المستهلكين على الإبلاغ فوراً عن أي تعامل مشبوه أو طلب بيانات شخصية أو مبالغ مالية عبر وسائل غير رسمية.
التواصل الرسمي وآليات التحقق
تؤكد الشركات أن جميع قنوات التواصل الرسمية تقتصر على الأرقام الهاتفية المعتمدة والقنوات الرسمية التابعة للشركات. وتدعو المواطنين إلى عدم الاستجابة لأي جهة تدّعي التمثيل دون إخطار رسمي ومسبق. وتوضح أن أي اتصال خارج الأرقام المعلنة لا يمثل الشركات ولا يتم إرسال مندوبين إلا بإخطار رسمي وبمعرفة رسمية. وتحث المستهلكين على الإبلاغ عن أي تعامل مشبوه أو طلب لبيانات شخصية أو مبالغ مالية عبر وسائل غير رسمية.
الإجراءات الواجب اتباعها عند الشك
تعلن الشركات أنه في حال تلقي أية رسالة أو مكالمة تحتوي على طلب بيانات شخصية أو محاولات تحصيل مبالغ خارج القنوات الرسمية يجب عدم الاستجابة والتوقف عن أي تعامل. وتؤكد أيضاً أن أي عروض أو زيارات ميدانية يجب أن تتم وفق إخطار رسمي مسبق وبوجود جهة مسؤولة معتمدة. وتدعو المواطنين إلى التثبت من هوية المتصل من خلال الاتصال المباشر على الأرقام الرسمية المعتمدة وعدم الاعتماد على معلومات غير موثوقة. وتؤكد ضرورة الإبلاغ عن محاولات الاحتيال عبر منظومة الشكاوى الحكومية أو أرقام الطوارئ الخاصة بالغاز.