أعلنت غرفة العمليات أنها تلقت بلاغاً بحدوث هبوط أرضي أمام محطة وقود موبايل في منطقة التجمع، وبناء على تعليمات اللواء الدكتور محمد الشربينى مدير الإدارة العامة للحماية المدنية بالقاهرة انتقلت سيارات الإنقاذ البرّي إلى مكان الحادث. وبالانتقال والفحص، تبين وجود هبوط داخل محطة وقود موبايل بعمق 15 متراً أسفر عن انهيار كامل لمحل لبيع الورد ومحل لبيع الحلويات داخل المحطة. نتج عن الحادث إصابة شخصين وتم نقلهما إلى المستشفى.
كشفت المعاينة أن سبب الانهيار يعود إلى أعمال حفر مجاورة لمحطة وقود موبايل بموقع تحت الإنشاء. وتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة تجاه الواقعة وفقاً للتحقيقات الأولية. وكان المصابان داخل المحلات المخصصة لبيع الورود والحلويات داخل المحطة عند حدوث الهبوط.