تطلق الوزارة خدمة على الواتس أب رقم 01557582104 لتلقي بلاغات حالات التدخل السريع وأطفال بلا مأوى مع تحديد موقع الحالة في المنطقة التي يتواجد بها. ستتعامل فرق التدخل السريع مع البلاغات وتحدد الاحتياج الفوري وتنفذ التدخل اللازم لإنقاذ الحالة ونقلها إلى إحدى دور الرعاية. تهدف الخدمة إلى سرعة الاستجابة وتوفير الدعم الأولي في المكان المناسب وبالوقت المناسب. تمثل الخدمة إضافة إلى قنوات البلاغات المعهودة ضمن منظومة حماية الأطفال والبالغين المحتاجين.
قنوات الإبلاغ وخدمات التدخل
وتدعو الوزارة المواطنين إلى الإبلاغ عن أي حالات بلا مأوى عبر الخط الساخن 16439 لوزارة التضامن الاجتماعي، وعلى الخط الساخن 16528 للمنظومة الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، وذلك لدعم سرعة التدخل وإنقاذ الحالات في التوقيت المناسب. كما ستتيح هذه القنوات تنسيق الإجراءات مع الجهات المعنية وتخفيف المعاناة وتوفير الدعم اللازم للمستفيدين. وتؤكد الوزارة على التزامها باستمرار هذه الخدمة في جميع المحافظات وتوسيع نطاقها حسب الاحتياج.
جهود التدخل المستمرة
وتؤكد الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي أن فرق التدخل السريع تعمل على مدار الساعة دون توقف، وأن الحملات الليلية تمثل خط الدفاع الأول لحماية المواطنين بلا مأوى. وتؤكد استمرار هذه الجهود بكافة المحافظات وتوسيع نطاقها بما يضمن وصول التدخل السريع إلى أقرب مكان للمواطنين المستفيدين. وتوضح الوزارة أن العمل يتكامل مع سائر قنوات الخدمة الحكومية لتوفير الرعاية والدعم اللازمين بسرعة وكفاءة.