تتيح وزارة التموين خدمة تقديم التظلمات إلكترونيًا عبر موقع دعم مصر، وذلك لتسهيل الإجراءات على المواطنين دون الحاجة إلى الذهاب إلى المصالح الحكومية. يمكن لصاحب البطاقة تقديم التظلم عندما يتم إيقاف البطاقة من خلال الدخول إلى الموقع واختيار خدمة التظلمات من القائمة الرئيسية. يتضمن الإجراء إدخال البيانات الأساسية مثل الاسم الرباعي، الرقم القومي، ومحل الإقامة، إضافة إلى كتابة رقم البطاقة التموينية المكونة من 12 رقمًا وتحديد سبب التظلم. كما يُطلب إدخال وسائل التواصل مثل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني لتلقي الإشعارات، ثم الضغط على إرسال الطلب والاحتفاظ برقم التظلم للمتابعة.
يمكن للمواطن متابعة حالة التظلم من خلال أكثر من وسيلة. يمكن التوجه إلى مكتب التموين التابع له للاستفسار عن حالة التظلم. كما يمكن الاتصال بالخط الساخن لوزارة التموين 19588 لمتابعة الأمر. وأخيرًا يمكن متابعة الحالة إلكترونيًا عبر موقع دعم مصر باستخدام رقم البطاقة التموينية.
إضافة المواليد على بطاقة التموين
يمكن للمواطنين إضافة المواليد على البطاقة من خلال بوابة مصر الرقمية باتباع خطوات محددة. تبدأ بتسجيل الدخول إلى بوابة مصر الرقمية واختيار خدمات التموين من القائمة. ثم تضغط على خدمة إضافة أفراد أسرتي غير المقيدين في بطاقة التموين، وتدخل البيانات مثل اسم الأم رباعياً واسم المولود كما ورد في شهادة الميلاد، إضافة إلى الرقم القومي المطبوع في الشهادة. تحدد صلة القرابة وتؤكد الربط للأبناء قبل الضغط على إضافة لإتمام الطلب.
تحديث بيانات بطاقة التموين
تتيح وزارة التموين تحديث بيانات البطاقة إلكترونيًا عبر بوابة مصر الرقمية. يمكن الدخول إلى منصة مصر الرقمية، ثم الضغط على تصفح الخدمات واختيار استمارة تحديث بيانات المواطن من خدمات التموين. يطلع المستخدم على الشروط والأحكام ويوافق عليها، ثم يبدأ الخدمة ويكمل البيانات المطلوبة حتى الانتهاء. إتمام التحديث يضمن استمرارية صرف الدعم وفق البيانات الحديثة.
الفئات المستحقة لإضافة المواليد
حددت وزارة التموين فئات تستحق إضافة المواليد على بطاقات التموين. وتشمل المستفيدين من معاش التضامن الاجتماعي وأبناء الشهداء وزوجة الشهيد وأبناء الأسر البديلة. كما تشمل المستفيدين من معاش تكافل وكرامة وحاملي بطاقة الخدمات المتكاملة. تُقبل الحالات وفق الشروط المعتمدة من الوزارة وتُراعى تطابق البيانات مع المستندات الرسمية.