الخطوة الأولى: إيقاف البطاقة
تعلن وزارة التموين والتجارة الداخلية عن إجراءات محددة لإصدار بدل فاقد أو تالف للبطاقات التموينية وتوضح متى يعود صرف المقررات بعد الإصدار الجديد. وتؤكد أن هذه الإجراءات تتيح استئناف صرف الدعم في الشهر التالي لإصدار البطاقة الجديدة. يبدأ الإجراء عندما يفقد المواطن البطاقة أو تُسرق، فيتوجه إلى مركز خدمة قريب للإبلاغ عن الفقد وطلب وقف البطاقة فورًا كإجراء وقائي. يستمر الوقف مدة ثلاثة أيام عمل رسمية كإجراء حماية من الاستخدام غير المشروع.
الخطوة الثانية: تقديم طلب بدل فاقد أو تالف
بعد الوقف، يتجه المواطن إلى مكتب التموين التابع له ليحرر طلبًا رسميًا لاستخراج بطاقة بدل فاقد أو تالف. يؤكد الطلب إلغاء التعامل نهائيًا مع البطاقة القديمة. يطلب من المواطن إضافة البيانات اللازمة وتأكيد فقدان البطاقة أو تلفها.
الخطوة الثالثة: مراجعة البيانات وإصدار البطاقة الجديدة
تتولى الجهة المنفذة إصدار البطاقة الجديدة وإرسالها إلى مكتب التموين التابع للمواطن مع تقرير تفصيلي يتضمن بيانات البطاقة. يقوم المكتب بمراجعة البيانات ومقارنتها مع البيانات الرسمية الموجودة في قاعدة البيانات. يخضع الإصدار للمراجعة والتدقيق حتى التأكيد النهائي للمطابقة.
الخطوة الرابعة: استلام البطاقة وتفعيلها
بعد التأكد من صحة البيانات، يوقع المواطن على التقرير ويستلم البطاقة الجديدة. يتجه إلى مركز الخدمة للحصول على الرقم السري وتفعيل البطاقة. يحصل المواطن على البطاقة المفعلة وتصبح جاهزة للاستخدام في صرف المقررات.
متى يعود صرف الدعم
تعلن الوزارة أن صرف المقررات التموينية يعود في الشهر التالي لإصدار البطاقة الجديدة. يتمكن المواطن من استلام الدعم مرة أخرى دون فقدان حقه. تؤكد الإجراءات أن استبدال البطاقة يحمي حق المستفيد ويعيد صرف المقررات بشكل منتظم.