تعلن وزارة التموين والتجارة الداخلية إتاحة خدمة التظلمات إلكترونيًا عبر موقع دعم مصر كجزء من حرص الدولة على تخفيف الأعباء عن المواطنين. وتتيح الخدمة لمن تم إيقاف دعمهم فرصة استعادة الدعم بعد مراجعة البيانات والمستندات المطلوبة. ويسهم ذلك في تعزيز الشفافية وتسهيل الإجراءات للمواطنين في إطار منظومة الدعم.
إجراءات التظلم
يمكن تقديم التظلم عبر خطوات محددة تشمل 1) الدخول إلى موقع دعم مصر من الرابط الرسمي. تشمل الخطوات 2) اختيار خدمة التظلمات من القائمة الرئيسية وإدخال بيانات البطاقة التموينية بشكل صحيح، 3) تسجيل وسائل التواصل لاستقبال الإشعارات. 4) الضغط على إرسال الطلب، 5) الاحتفاظ برقم التظلم لمتابعة حالته لاحقًا، 6) متابعة الحالة عبر الإشعارات مع الجهات المعنية.
متابعة التظلم
بعد تقديم التظلم، يمكن متابعة حالته عبر وسائل متعددة. يمكن الاستعلام عبر موقع دعم مصر باستخدام رقم البطاقة التموينية، أو التوجه إلى مكتب التموين التابع للاستفسار المباشر، أو الاتصال بالخط الساخن 19588. تُسهم هذه الوسائل في معرفة حالة الطلب وتقدير الوقت المتوقع للرد.
إضافة المواليد إلى بطاقة التموين 2026
يمكن إضافة المواليد الجدد إلى بطاقة التموين عبر بوابة مصر الرقمية وفق خطوات محددة. 1) الدخول إلى بوابة مصر الرقمية، 2) اختيار خدمات التموين، 3) الضغط على إضافة أفراد أسرتي غير المقيدين في بطاقة التموين، 4) إدخال اسم الأم الأول، 5) كتابة اسم المولود رباعياً، 6) استكمال البيانات وتأكيد الطلب. سيتم مراجعة الطلب وإضافة المولود ضمن أفراد الأسرة وفق القواعد المعتمدة.
تحديث بيانات بطاقة التموين
لتحديث البيانات على البطاقة، يمكن اتباع الخطوات التالية عبر مصر الرقمية. 1) الدخول إلى منصة مصر الرقمية، 2) الضغط على «تصفح الخدمات»، 3) اختيار «استمارة تحديث بيانات المواطن» من خدمات التموين، 4) الاطلاع على الشروط والموافقة عليها، 5) الضغط على «بدء الخدمة»، 6) إدخال البيانات المطلوبة وإتمام الطلب. احرص على مراجعة البيانات قبل الإرسال لتجنب التأخير.
الفئات المستحقة لإضافة المواليد
حددت وزارة التموين عدة فئات يحق لها إضافة المواليد. تشمل المستفيدين من معاش التضامن الاجتماعي وأبناء الشهداء وزوجة الشهيد وأبناء الأسر البديلة والمستفيدين من معاش تكافل وكرامة والحاصلين على بطاقة الخدمات المتكاملة. يُشترط توفر الشروط المحددة لقبول الإضافة ضمن البطاقة حسب النظام المعمول به.