تعلن وزارة التموين أن خدمات التموين الإلكترونية حققت إقبالاً واسعاً خلال عام 2026، خاصة فيما يتعلق بتقديم التظلمات على إيقاف البطاقات وإضافة المواليد وتحديث البيانات عبر المنصات الرقمية. توضّح الوزارة أن التظلم يمكن تقديمه إلكترونيًا من خلال موقع دعم مصر بإدخال بيانات صاحب البطاقة ورقمها وتحديد سبب الإيقاف، مع إمكانية متابعة الطلب لاحقاً عبر الموقع أو عبر الخط الساخن أو مكتب التموين. كما تتيح بوابة مصر الرقمية إمكانية إضافة المواليد وتحديث بيانات البطاقة في إطار جهود الدولة لتخفيف الأعباء عن الأسر المستحقة وضمان وصول الدعم للمستحقين. وتبرز النتيجة أن هذه الخدمات تعزز الشفافية وتيسر وصول الدعم إلى مستحقيه دون الحاجة للانتقال فعليًا إلى مكاتب التموين.
التظلم على إيقاف بطاقة التموين
توضح الوزارة أن خدمة التظلم متاحة إلكترونيًا عبر موقع دعم مصر. يتم الدخول إلى الخدمة وتحديد التظلمات ثم إدخال البيانات الأساسية لصاحب البطاقة بما في ذلك الاسم الرباعي والرقم القومي والعنوان. بعدها يتم كتابة رقم البطاقة التموينية المكون من 12 رقمًا وتحديد سبب التظلم وإدخال رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني للتواصل. عند إرسال الطلب يتم الاحتفاظ برقم التظلم لمتابعته لاحقاً عبر المنصة أو الخط الساخن أو مكتب التموين.
متابعة حالة التظلم تتم عبر عدة قنوات. يمكن للمواطن متابعة حالة التظلم فور تقديمه عبر مكتب التموين التابع له، أو الاتصال بالخط الساخن لوزارة التموين 19588، أو متابعة الطلب عبر موقع دعم مصر باستخدام رقم البطاقة. توفر هذه القنوات تحديثات مستمرة حول وضع الطلب ونتيجته. توضح الوزارة أن متابعة الحالة تساعد في سرعة الفصل في الإيقاف أو إعادة البطاقة إلى وضعها الطبيعي بمجرد التحقق من البيانات.
إضافة المواليد
تتيح وزارة التموين إضافة المواليد عبر بوابة مصر الرقمية. يمكن الدخول إلى بوابة مصر الرقمية واختيار خدمات التموين ثم الضغط على إضافة أفراد أسرتي غير المقيدين. يجب إدخال اسم الأم ورباعي اسم المولود والرقم القومي من شهادة الميلاد وتحديد صلة القرابة. أخيرًا يتم اختيار ضم الأبناء والضغط على إضافة لإتمام العملية.
تحديث بطاقة التموين 2026
تعلن الوزارة أن خطوات تحديث بيانات المواطن متاحة عبر منصة مصر الرقمية. يتم الدخول إلى منصة مصر الرقمية واختيار استمارة تحديث بيانات المواطن من فئة خدمات التموين، ثم الموافقة على الشروط. بعدها يتم استكمال البيانات المطلوبة وإرسال الطلب بشكل نهائي. وتؤكد الوزارة أن التحديث يساعد في رصد البيانات الصحيحة وتوفير الدعم للمستحقين.