تعلن وزارة الصحة والسكان أنها استقبلت 5634 مكالمة عبر الخط الساخن الموحد 105 خلال شهر يناير 2026. وأظهرت البيانات أن نسبة الاستجابة بلغت 100% لجميع الاتصالات تنفيذًا لتوجيهات الدكتور خالد عبدالغفار وزير الصحة والسكان. هذه النتائج تعكس التزام الوزارة بتوفير خدمة سريعة ومستمرة عبر القنوات الموحّدة وتسهيل التواصل مع المواطنين.
التطعيمات واللقاحات وخدمات المواطنين
أوضح الدكتور حسام عبدالغفار المتحدث الرسمي أن المكالمات شملت استفسارات وطلبات متنوعة أبرزها التطعيمات واللقاحات وكارت الخدمات المتكاملة. كما شملت خدمات مثل العلاج على نفقة الدولة، وطوارئ الدم، والرعايات والحضانات والألبان، إضافة إلى التكليف والتراخيص والاستشارات الطبية والشكاوى. وأشار إلى أن متابعة رضا المواطنين خلال نوفمبر وديسمبر 2025 سجلت 10,754 اتصال، وبلغ معدل الرضا في العينة 83.5% مع استمرار ارتفاع عدد المكالمات مقارنةً بالشهور السابقة.
الحملات التوعوية وخدمات الخط الساخن
وأرجع المتحدث هذا الارتفاع في عدد المكالمات إلى نجاح الحملات التوعوية وزيادة وعي المواطنين بالخدمات الصحية وآليات الحصول عليها. وإلى جانب ذلك، أكد فعالية توحيد قنوات التواصل عبر الرقم 105 مما يحد من التشتت وييسر الاستجابة. وأعلن أن الخط الساخن يعمل مجانًا على مدار 24 ساعة يوميًا طوال الأسبوع، ويغطي خدمات الرعاية الحرجة والعاجلة منها أسرة الحروق والحضانات وأكياس الدم ومشتقاته، إضافة إلى مبادرة جلطات القلب الحادة والسكتات الدماغية واستقبال الشكاوى. وتعكس هذه الجهود التزام الوزارة بتحسين جودة الخدمات الصحية وتعزيز الثقة مع المواطنين ودعم رؤية مصر 2030 لتقديم رعاية صحية شاملة وميسرة للجميع.