أجرى الدكتور خالد عبدالغفار وزير الصحة والسكان جولة مفاجئة على مستشفى السلام التخصصي اليوم، الخميس، أول أيام شهر رمضان، للوقوف على جودة الخدمات الطبية ومدى انتظام سير العمل والالتزام بالقواعد المنظمة. اطلع الوزير على جاهزية الأقسام وتوافر المستلزمات الأساسية، وتابع إجراءات استقبال الحالات والتصعيد والتعامل مع الحالات الحرجة لضمان سرعة الاستجابة. كما أمر بإحالة مدير المستشفى إلى التحقيق بسبب تغيبه عن العمل، وأمر بإحالة طبيب بقسم الاستقبال للتحقيق، إضافة إلى تحويل فريق التمريض في قسم الرعاية المركزة للتحقيق بسبب التقصير في أداء العمل.
وتفقد الوزير غرفة الفرز في قسم الطوارئ للاطمئنان على آليات تصنيف الحالات وسرعة التعامل مع الحالات الحرجة، ووجه فوراً بالكشف الطبي على أحد المرضى واتخاذ الإجراءات اللازمة. وتفقد غرفة ملاحظة الأطفال وحرص على الاستماع إلى آراء المرضى وذويهم وشكاواهم، موجهاً بسرعة التعامل مع الشكاوى وتذليل أي معوقات تؤثر على جودة الرعاية. كما أكد ضرورة سرعة الاستجابة للشكاوى وتوثيقها.
الإجراءات الإدارية والإنسانية
أصدر الوزير توجيهاته بإعفاء إحدى المريضة من تكاليف العلاج بعد الاستماع إلى شكواها، في إطار البعد الإنساني ودعم غير القادرين. كما شدد على متابعة الإجراءات القانونية تجاه أي تقصير يلاحظ في المستشفى وتفعيل آليات تلقي الشكاوى وتذليل العقبات أمام المرضى. كما شدد على سرعة الاستجابة للشكاوى وتوثيقها وتدقيق الإجراءات المتبعة لضمان الشفافية والإنصاف.
وختم الوزير الجولة بتحديد المسؤولية وتأكيد متابعة الإجراءات اللازمة من رئيس أمانة المراكز الطبية المتخصصة لإعادة تقييم المستشفى وتلافي الملاحظات المسجلة، وإحالة أي تقصير إلى الجهة المختصة لضمان الارتقاء المستمر بالخدمات الصحية المقدمة للمواطنين. أكد ضرورة تنفيذ التوجيهات ورفع تقارير بنتائج المتابعة خلال الفترة المقبلة. كما حث على تعزيز تنظيم سير العمل والتزام الأقسام بالقواعد المنظمة.