الإجراءات المتخذة عند التأخر في السداد
تعلن شركة توزيع الكهرباء أن التأخر في سداد فاتورة الكهرباء يؤدي إلى فرض غرامات مالية تدريجية تبدأ عند انتهاء المهلة المحددة وتزداد قيمتها مع مرور الوقت. وتتصاعد هذه الغرامة تدريجيًا مع استمرار التأخر وتُحسب وفق المديونية المتراكمة وفترة التأخر. عند استمرار التأخر لعدة أشهر تُخطر الشركة المشترك بشكل رسمي وتوضح الإجراءات المتوقعة، بما فيها احتمال فصل التيار مؤقتاً بعد الإنذار. وتعتبر هذه الإجراءات شرطاً لاستعادة الخدمة فقط بعد سداد المديونية كاملة ورسوم إعادة التوصيل.
وتوضح الشركة أن الإجراء الأول يبدأ بإنذار رسمي للمشترك عند انتهاء المهلة المحددة. ثم تفرض الغرامة المالية وفقاً لجدول يزداد مع مدة التأخر. وإذا استمر التأخر لعدة أشهر، تُبلغ المشترك بأن الخدمة قد تُفصل مؤقتاً. وتعتبر هذه الخطوات ضرورية لضمان استقرار الشبكة وتحفيز المشترك على السداد قبل استعادة الخدمة.
طرق الدفع والتسوية لتجنب الانقطاع
وتؤكد الشركة أن الدفع ضمن المواعيد يحافظ على استمرارية الخدمة ويمنع الانقطاعات. توفر وسائل دفع إلكترونية متعددة وخيارات تقسيط في حالات معينة لتسهيل السداد وتخفيف الأعباء الاقتصادية. كما يوضح النظام تفاصيل المديونية المستحقة وقيمة الغرامات المحتملة عند التأخر، إضافة إلى الرسوم المرتبطة بإعادة التوصيل في حال استدعى الأمر ذلك.
يجب أن يسدد المشترك كامل المديونية المتراكمة إضافة إلى رسوم إعادة التوصيل قبل عودة الخدمة إلى وضعها الطبيعي. وتوضح الإرشادات الإجراءات المحددة للدفع وتوقيتات الاستحقاق لتجنّب أي فصل إضافي. كما تذكر أنه بإمكان المشترك التواصل مع مركز الخدمة للمزيد من التفاصيل وخيارات الدفع المتاحة.