أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي عن توافر وسائل رسمية للاستعلام عن كارت الخدمات المتكاملة باستخدام الرقم القومي، وذلك في إطار التوسع الرقمي وتقليل التكدس داخل الجهات الحكومية. وأوضحت أن الكارت مخصص لفئات ذوي الإعاقة وأسرهم لمعرفة موقف الطلب وموعد صدور البطاقة ومكان الاستلام المعتمد. وتشمل هذه الوسائل الخط الساخن والمواقع الرسمية للوزارة ومنصة مصر الرقمية، بهدف تقديم خدمة سريعة وميسرة للمستفيدين. وتؤكد الوزارة أن الإجراءات تتيح متابعة الطلب بسهولة من خلال قنوات متعددة.
الاستعلام عبر الخط الساخن
توفر الوزارة إمكانية الاستعلام عبر الخط الساخن 1444، حيث يتم الاتصال واتباع التعليمات الصوتية. بعد ذلك يُطلب إدخال الرقم القومي المكوّن من 14 رقمًا ليتم إبلاغ المتصل بحالة الطلب وموعد إصدار البطاقة ومكان الاستلام. كما يوفر الخط خيارات للمستخدمين الذين ليس لديهم وصول مستمر إلى الإنترنت، ويتيح متابعة الحالة بشكل فوري.
الاستعلام من خلال موقع وزارة التضامن
يدخل المستفيد إلى الموقع الرسمي للوزارة، ثم يختار الخدمات الإلكترونية لذوي الإعاقة. بعد ذلك يضغط على الاستعلام عن كارت الخدمات المتكاملة، ويُدخل الرقم القومي المكوّن من 14 رقمًا. يُعرض له حال الطلب وكافة التفاصيل الخاصة بالاستلام ضمن صفحة الاستعلام.
الاستعلام عبر منصة مصر الرقمية
توفر منصة مصر الرقمية الخدمة نفسها بصورة إلكترونية من خلال تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي. يتم اختيار خدمة بطاقة الخدمات المتكاملة وإدخال البيانات المطلوبة لمعرفة موقف الطلب. ثم يعرض النظام حال الطلب وتاريخ الإصدار ومكان الاستلام المتاحين للمستخدم.
الفئات المستحقة للحصول على الكارت
حددت وزارة التضامن فئات مَن يحق لهم استخراج البطاقة، ومن أبرزها أصحاب الإعاقات الحركية الدائمة مثل الشلل الدماغي. كما تشمل حالات الشلل الرباعي أو النصفي والإعاقات الذهنية المزمنة وفاقدي السمع أو البصر كليًا أو جزئيًا. وتشمل أيضًا مرضى ضمور العضلات ومتلازمة داون المصابين بشلل الأطفال أو متلازمة القزامة، إضافة إلى من فقد أهلية ويُقدم عنهم الوصي القانوني.
المستندات المطلوبة لاستخراج الكارت
يتطلب الحصول على البطاقة تجهيز صورتين شخصيتين حديثتين مقاس 4×6، وأصل وصورة بطاقة الرقم القومي. كما يجب إحضار أصل وصورة شهادة ميلاد الأبناء، والتقرير الطبي المميكن موضحًا نوع الإعاقة ومدعّمًا بالفحوصات. وأخيرًا يُقدَّم قرار الوصاية في حالة فقد الأهلية، مع إمكانية متابعة الطلب بعد التقديم لمعرفة موعد الاستلام وتحديث البيانات عند الحاجة.
خطوات الاستعلام الإلكتروني بالتفصيل
ادخل إلى موقع وزارة التضامن الاجتماعي واختر الخدمات الإلكترونية لذوي الإعاقة. اضغط على الاستعلام عن كارت الخدمات المتكاملة ثم اكتب الرقم القومي المكوّن من 14 رقمًا. اضغط على استعلام ليتم عرض حالة البطاقة وموعد صدورها ومكان الاستلام.
مزايا كارت الخدمات المتكاملة
توفر البطاقة امتيازات صحية وتعليمية مميزة، وتتيح إعفاءات جمركية على الأجهزة التعويضية. وتتيح أيضًا تسهيلات في المواصلات وبعض الخدمات الحكومية، وتسهّل إجراءات التقديم على خدمات إضافية وفق الضوابط. وتتيح الوزارة إمكانية التقديم على سيارات مجهزة وفقًا للضوابط القانونية بما يهدف إلى دعم فئة المستفيدين.