تؤكّد وزارة السياحة والآثار متابعة مستمرة على مدار الساعة لانتظام رحلات العمرة وسير البرامج المعتمدة خلال شهر رمضان المبارك. يأتي ذلك في إطار حرص الوزارة على ضمان حصول المعتمرين المصريين على كامل الخدمات المتعاقد عليها. وتؤكد الالتزام الكامل بالضوابط المنظمة للموسم المعتمدة من السيد شريف فتحي وزير السياحة والآثار. وتُشدد على متابعة دقيقة لضمان تنفيذ الرحلات والبرامج وفقاً للاتفاقيات المبرمة مع شركات السياحة المعنية.
الإطار التنظيمي والرقابة
توضح سامية سامي مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة أن حركة سفر ووصول المعتمرين المصريين ضمن برامج عمرة رمضان تسير بصورة منتظمة. وتشير إلى استمرار أعمال المتابعة والرقابة الميدانية على البرامج المنفذة من جانب شركات السياحة، بما يضمن الالتزام بمواعيد السفر والعودة ومستوى الخدمات خاصة التسكين وفقاً للبرامج المعتمدة. وتؤكد أن بعثة الوزارة المتواجدة حالياً في الأراضي المقدسة تقوم بالمرور اليومي على فنادق إقامة المعتمرين والتواصل المباشر مع الشركات المنظمة والتدخل الفوري عند رصد أية عقبات أو تلقي شكاوى. وتهدف هذه الإجراءات إلى ضمان سرعة حل المشكلات في أقرب وقت ممكن بما يحافظ على جودة الخدمات المقدمة.
التعاون والتنسيق مع السعودية والجهات المعنية
وتؤكد الوزارة أنها لا تتوانى عن اتخاذ الإجراءات التصحيحية فور ثبوت أية مخالفات، خاصة فيما يتعلق بالتسكين أو مستوى الخدمات. وتتم هذه الإجراءات بناء على توجيهات السيد الوزير وبالتنسيق الكامل مع وزارة الحج والعمرة وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة. ويهدف ذلك إلى الحفاظ على حقوق المعتمر المصري وضمان حصوله على كامل الخدمات المدرجة بالبرنامج المتعاقد عليه. وتؤكد الوزارة أن التعاون مستمر مع المملكة العربية السعودية لضمان سرعة التعامل مع أية مستجدات خلال ذروة الموسم.
دعوة الشركات السياحية
وفي إطار هذا الإطار، تهيب وزارة السياحة والآثار بجميع شركات السياحة المنظمة لرحلات العمرة بالالتزام التام بالبرامج المعتمدة ومواعيد السفر والعودة وأماكن إقامة المعتمرين المدرجة على البوابة المصرية للعمرة ومنصة نسك السعودية. وتؤكد أن أي مخالفة لتلك الضوابط سيتم التعامل معها بحزم واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بحق الشركة المخالفة، حفاظاً على حقوق المعتمرين والشركات الملتزمة وجودة الخدمة. وتشير إلى أن الوزارة ستستمر في متابعة الموقف وتنسيقه مع الجهات المعنية لضمان استمرارية الخدمة وفق ما اتُفِق عليه.