تعلن الهيئة القومية لسكك حديد مصر بدء حجز تذاكر قطارات عطلة عيد الفطر اعتبارًا من اليوم، ضمن منظومة الحجز المسبق بجميع القطارات العاملة على الشبكة، بما يساهم في تيسير حركة السفر خلال هذه المناسبة. تؤكد الهيئة أن الحجز يتم وفق جدول زمني محدد وتحت إشراف غرفة العمليات لمتابعة حركة القطارات. تهدف هذه الخطوة إلى تنظيم البيع وتوفير فرص أكبر للمواطنين مع الحفاظ على سير التشغيل ورفع مستوى الخدمة. جاءت هذه الإجراءات في إطار تحسين الجاهزية وتسهيل الوصول لخدمات السكك الحديدية خلال فترة العيد.
وجّه المهندس محمد عامر رئيس الهيئة بضرورة تواجد جميع القيادات لمتابعة انتظام حركة التشغيل ميدانيًا والإشراف المباشر على غرفة العمليات لمتابعة حركة القطارات على مستوى الشبكة. كما شدد على أهمية إجراء أعمال الصيانة اللازمة للقطارات ومتابعة حالتها الفنية والتأكد من جاهزيتها قبل التشغيل والاهتمام بمستوى النظافة داخل العربات. وأكّد أن الهيئة لن تدخر جهدًا في سبيل راحة الجمهور وتقديم خدمة متميزة وآمنة. يتم ذلك تحت إشراف القيادات الميدانية في مختلف المواقع لضمان السير التنظيمي.
جدول الحجز ومواعيده
وتم فتح باب الحجز على قطارات العيد وفق الجدول الزمني المحدد. يبدأ الحجز لرحلات يوم الأحد 15 مارس اعتبارًا من 1 مارس 2026، ويبدأ الحجز لرحلات يوم الإثنين 16 مارس اعتبارًا من 2 مارس 2026، ثم ليوم الثلاثاء 17 مارس اعتبارًا من 3 مارس 2026. كما يفتح الحجز ليومي الأربعاء 18 مارس اعتبارًا من 4 مارس 2026، وليومي الخميس 19 مارس اعتبارًا من 5 مارس 2026 وليوم الجمعة 20 مارس اعتبارًا من 6 مارس 2026. وتؤكد الهيئة أن الحجز يتم في حدود أربعة تذاكر فقط من شبابيك الحجز بموجب الرقم القومي للراكب، وذلك لتنظيم البيع وإتاحة الفرصة لأكبر عدد من الركاب.
وتتيح الهيئة وسائل متعددة للحجز تشمل شبابيك التذاكر المنتشرة بمحطات الهيئة، والموقع الإلكتروني للهيئة، وتطبيق الهاتف المحمول Egyptian National Railways المتاح عبر متاجر التطبيقات. كما يمكن الاعتماد على وكلاء البيع من شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة، والاتصال بخدمة الصوتية على الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من الأرضي. وتوجد مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات وعددها 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية، إضافة إلى ماكينات الحجز الذاتي TVM الموجودة ببعض المحطات الرئيسية. وتؤكد الهيئة حرصها على تيسير الوصول إلى الخدمات وتوفير تجربة سفر مميزة.
وتؤكد الهيئة أنها لا تدخر جهدًا في سبيل راحة جمهور الركاب وتقديم أفضل مستوى من الخدمة. وتتابع جاهزية القطارات وحالة التشغيل بشكل مستمر وتحرص على نظافة العربات وجودة الخدمة. كما تلتزم بإجراءات السلامة لضمان تجربة سفر آمنة ومميزة للجميع.