أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر إتاحة حجز تذاكر السفر على جميع قطارات الشبكة خلال عيد الفطر المبارك ضمن منظومة الحجز المسبق، وذلك بهدف تيسير حركة السفر للمواطنين في هذه المناسبة. وجهت إلى القيادات المعنية متابعة انتظام حركة التشغيل ميدانيًا والإشراف المباشر على غرفة العمليات لمراقبة حركة القطارات على مستوى الشبكة بالكامل. شددت على أهمية إجراء أعمال الصيانة اللازمة للقطارات والمتابعة المستمرة لحالتها الفنية، مع التأكيد على جاهزية القطارات قبل التشغيل والاهتمام بمستوى النظافة داخل العربات لضمان تقديم خدمة مميزة وآمنة. يأتي ذلك في إطار تعزيز جودة الخدمات وتيسير السفر أثناء العيد.
إجراءات الحجز والجدول الزمني
وتم تحديد فتح باب الحجز وفق الجدول الزمني المعتمد كما يلي: حجز يوم الأحد 15 مارس اعتباراً من الأول من مارس 2026؛ حجز يوم الإثنين 16 مارس اعتباراً من 2 مارس 2026؛ حجز يوم الثلاثاء 17 مارس اعتباراً من 3 مارس 2026؛ حجز يوم الأربعاء 18 مارس اعتباراً من 4 مارس 2026؛ حجز يوم الخميس 19 مارس اعتباراً من 5 مارس 2026؛ وحجز يوم الجمعة 20 مارس اعتباراً من 6 مارس 2026. تسري هذه المواعيد على جميع القطارات العاملة عبر الشبكة لتسهيل التخطيط للمسافرين. ويُشترط الالتزام بالحدود التنظيمية للحجز، بما في ذلك الحد الأقصى لأعداد التذاكر المسموح حجزها لكل راكب.
قنوات الحجز وخدمات الهيئة
وتؤكد الهيئة أن الحجز يقتصر على أربعة تذاكر فقط لكل راكب بموجب الرقم القومي لضمان إتاحة الفرصة لأكبر عدد من الركاب. وتتوفر وسائل الحجز المتعددة منها شبابيك التذاكر في المحطات، والموقع الإلكتروني للهيئة، وتطبيق الهاتف المصري Egyptian National Railways المتاح عبر Play Store وApp Store، ووكلاء البيع من شركات التحصيل الإلكتروني، وخدمة الصوتية على الرقم 1661 من المحمول أو 09000661 من الثابت، إضافة إلى مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات وعددها 34 مكتباً، فضلاً عن ماكينات الحجز الذاتي TVM الموجودة ببعض المحطات الرئيسية.
وأكدت الهيئة أنها لا تدخر جهدًا في سبيل راحة جمهور الركاب وتقديم أفضل مستوى من الخدمة. وتشدد على أهمية الالتزام بمواعيد الحجز والجاهزية الفنية للقطارات قبل بدء التشغيل. وتؤكد الاستعداد لمتابعة حركة القطارات بشكل مباشر عبر غرفة العمليات لضمان سلامة المسافرين.