تعلن الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن حزمة من التسهيلات الجديدة للحصول على تذاكر السفر على كافة الخطوط. تؤكد الإجراءات أنها جزء من خطة التحديث الشامل لقطاعات وزارة النقل بهدف تقديم أعلى مستويات الخدمة وراحة الركاب. توضح الهيئة أن الهدف الرئيسي هو تسريع إجراءات الحجز وتقليل أوقات الانتظار مع الحفاظ على أمان وموثوقية النقل. وتؤكد كذلك أن هذه التسهيلات ستضمن سفرًا أسهل وسلسًا للمواطنين عبر آليات رقمية ومباشرة.
طرق حجز تذاكر القطارات
أعلنت الهيئة عن توفير بدائل ذكية لحجز المقاعد مسبقاً. تشمل البدائل شباك المحطات والحجز المباشر من مكاتب التذاكر المنتشرة بكافة المحطات. كما تتاح الخدمة عبر الموقع الإلكتروني وبوابة الحجز الرسمية، إضافة إلى تطبيقات الهاتف (Egyptian National Railways) المتوفرة على Google Play وApp Store. وتتضمن هذه الخيارات أيضاً ماكينات الحجز الذاتي (TVM) ومكاتب المدينة خارج أسوار المحطات لتقديم خدمة سريعة وميسرة.
كما تتاح الخدمة الصوتية للحجز عبر الاتصال بالرقم 1661 من المحمول أو 09000661 من التليفون الأرضي، وذلك قبل الرحلة بمدة تصل إلى 15 يوماً وحتى ساعة من انطلاق القطار. وتتوفر هذه الخدمة للقطارات المكيفة والفاخرة لتسهيل الإجراءات لعملاء محددين. وتوجد أيضاً 34 مكتباً خارج أسوار المحطات ضمن مكاتب المدينة المنتشرة في المحافظات، إضافة إلى قنوات الدفع الإلكتروني عبر وكلاء معتمدين يغطيون كامل الجمهورية.
شركاء الدفع والتحصيل الإلكتروني
وسعت الهيئة قاعدة شركاء التحصيل الإلكتروني لتشمل عدداً من الشركات المعتمدة مثل فوري وخلال والأهلي ممكن وأمان وضامن. وتغطي هذه الشبكة الواسعة كافة المحافظات من خلال وكلاء معتمدين يسهلون الدفع على المستوى الوطني. كما تتيح الهيئة الدفع الإلكتروني عبر بطاقات Visa وMasterCard من خلال الموقع الرسمي والتطبيق، إضافة إلى الشباك الرئيسي في المحطات والماكينات TVM ونقاط البيع لدى الوكلاء.
خيارات الدفع النقدي والإلكتروني
تسهيلًا على الركاب وفرت الهيئة مرونة كاملة في خيارات دفع قيمة التذاكر. الدفع النقدي متاح في جميع الشبابيك والمكاتب التابعة للهيئة وكذلك عبر وكلاء البيع المعتمدين. وأما الدفع الإلكتروني فيتاح عبر بطاقات Visa وMasterCard من خلال الموقع الرسمي والتطبيق، إضافة إلى الدفع عند شباك المحطات والماكينات TVM ونقاط البيع لدى الوكلاء.
التزام الهيئة وخطط التطوير
وتؤكد الهيئة أن هذه التطورات تعكس الاهتمام الكبير للدولة بهذا المرفق الحيوي الذي ينقل ملايين الركاب سنوياً. وتسعى إلى تقديم تجربة سفر آمنة ومتطورة تليق بالمواطن المصري. وتؤكد أيضاً استمرارها في متابعة تحديث البنية التحتية وتطوير الخدمات وفق خطة تحديث شاملة تضع راحة الركاب في مقدمة الأولويات.