تطلق وزارة الداخلية خدمة حجز موعد مسبق لاستخراج جواز السفر إلكترونيًا في إطار الشهر الفضيل لتقليل الجهد عن المواطنين وتخفيف ازدحام المعاملات. تتيح الخدمة للمواطن اختيار اليوم والوقت المناسبين وفق الخريطة الزمنية المتاحة بكل فرع من فروع الإدارة العامة للجوازات والهجرة والجنسية. يهدف النظام إلى تنظيم حركة العملاء داخل المقرات وتحسين جودة الخدمة وسرعة إصدار الوثيقة، وهو ما يمثل راحة للصائم الذي يسعى لاستغلال وقته بين العبادة والعمل دون عناء الانتظار. يساهم هذا الإجراء في تقليل فترات الانتظار ويمنح المواطن تجربة خدمة عصرية تتناسب مع مصر الرقمية.
خطة التحول الرقمي وخدمات الإصدار أونلاين
وتؤكد الخطة أن المنظومة الالكترونية تتيح للمواطن اختيار اليوم والساعة من قائمة المواعيد المعروضة في كل فرع، بما يحافظ على تنظيم الحركة وتوفير بيئة آمنة ومريحة للصائمين. ترتبط هذه الخدمة بخطة التحول الرقمي الشاملة التي تسعى إلى تيسير الوصول إلى الخدمات الحكومية وتقليل الإجراءات الورقية. وتبرز النتيجة العملية أن الحجز المسبق يحد من التكدس ويقلل زمن الانتظار إلى دقائق معدودة عند الوصول للمركز. وتظهر التجربة أن التطبيق يحقق راحة إضافية للمواطنين الذين يخططون لبرنامجهم اليومي خلال رمضان.
شعار الشرطة في خدمة الشعب يتحول إلى راحة الصائمين
وتتجلى الاستراتيجية خلال الشهر الفضيل من خلال تطبيق شعار الشرطة في خدمة الشعب بصورة أكثر حداثة، حيث تتحول الأجهزة الأمنية إلى خلية تكنولوجية تعمل على توفير الرفاهية الخدمية للصائمين. وتشمل الحزمة الخدمات إصدار الوثائق الثبوتية، وتجديد تراخيص المركبات، والتقديم في المعاهد الشرطية، وصولاً إلى خدمات الأحوال المدنية المتكاملة. نجحت الوزارة في خلق بيئة رقمية آمنة تتيح للمواطن إنجاز مصالحه وهو في منزله، وهو ما يعكس أن الشرطة المصرية باتت شريكاً حقيقياً في تخفيف أعباء المعيشة في رمضان.
أمن برتبة إنسانية.. الخدمات الرقمية لراحة الصائمين
يبرز هذا التحول فلسفة العمل الشرطي في تكييف التكنولوجيا لخدمة الإنسان، حيث لم يعد الحصول على الخدمة يتطلب بذل جهد بدني قد يرهق الصائم، بل أصبح الاعتماد على وعـي تقني يسهل الوصول إلى الخدمات. وتستمر المبادرات الميدانية التي تدعم الأمن الغذائي وتضبط إيقاع الشارع، لتكتمل الصورة الأمنية التي ترسمها الوزارة وتظل الشرطة في خدمة الصائمين واقعاً ملموساً. يختتم هذا الواقع بأن راحة المواطن وكرامته تظلان هدفاً أساسياً في أقدس شهور العام.