أعلنت وزارة الداخلية عن نقلة نوعية في خدمات الأحوال المدنية من خلال منظومة أحوال إكسبريس، التي تتيح للمواطنين استخراج بطاقة الرقم القومي في زمن لا يتجاوز الساعة. وتدعم هذه الخطوة الجهود الحكومية في تسريع وتسهيل الخدمات للمواطنين. وتوضح المنظومة أن النظام يقوم بتنفيذ الإجراء بشكل رقمي منذ وصول المواطن إلى المكتب وحتى إصدار البطاقة.
آلية الخدمة
تعتمد الخدمة على نظام إلكتروني متكامل يستقبل الطلب في المكتب، ثم يفحص المستندات ويسجل البيانات رقميًا. ثم يلتقط الموظف الصورة الشخصية للمواطن ويصدر البطاقة خلال زمن وجيز. وتغطي المنظومة خدمات إضافية مثل بدل فاقد أو تالف وتحديث البيانات، مع ضمان أعلى مستويات الدقة والأمان.
توسع وتحسين الخدمات الحكومية
يأتي هذا التطور في إطار خطة شاملة لتحديث مصلحة الأحوال المدنية، بما يتماشى مع توجه الدولة نحو منظومة خدمات حكومية عصرية تعتمد على التكنولوجيا. وشهدت المصلحة خلال السنوات الأخيرة تحديثاً للبنية التحتية وتزويد الفروع بأجهزة متقدمة، إلى جانب تأهيل العاملين على التعامل مع الأنظمة الرقمية. وتسهم الربط الإلكتروني بين قواعد البيانات في تقليل الأخطاء وتسريع الإجراءات، مما يعزز كفاءة الأداء الحكومي.
مرونة وخدمات متاحة
ساهم التوسع في مكاتب الأحوال المدنية المطورة إلى جانب انتشار الوحدات المتنقلة في توفير الخدمات للمناطق النائية، كما خُصصت خدمات لذوي الهمم وكبار السن. وتتيح الخدمات الفورية الربط الإلكتروني وتقلل التكرار في البيانات وتخفض أوقات المعاملات. تعكس هذه الجهود رؤية الدولة في تقديم خدمات سريعة وفعالة وتبرز نموذجاً ناجحاً للتحول الرقمي.