أطلقت وزارة الداخلية مبادرة أحوال إكسبريس لتحويل استخراج الأوراق الرسمية إلى تجربة سريعة وآمنة يعيشها المواطن المصري يومياً. تتيح المبادرة للمواطنين استخراج بطاقة الرقم القومي خلال دقائق معدودة وتنهي طوابير الانتظار الطويلة التي كانت سائدة. تعتمد المنظومة على تقنيات لمس وخدمة ذاتية، وتستخدم ماكينات ذكية تقوم بتصوير المواطن وإدخال البيانات وتحديثها فوراً ثم طباعتها وتغليفها وفق أعلى معايير الأمان. تعزز النتائج أمان البيانات وتقلل زمن الإجراءات، وتدعم التحول الرقمي للدولة وتوفر للمواطنين خدمات موثوقة وسهلة دون إهدار للوقت أو الجهد.
سرعة وخدمة مميزة
وتعتمد مراكز أحوال إكسبريس الحديثة على منظومة إلكترونية متكاملة تعمل بنظام اللمس والخدمة الذاتية. توفر هذه المراكز واجهات مستخدم بسيطة تتيح للمواطن تصوير نفسه وإدخال بياناته وتحديثها فوراً. كما تتميز بتوفير أماكن مريحة للاستراحة ونظام نداء آلي وتدريب عالٍ للموظفين لتقديم الدعم الفني اللازم. وتنتشر المراكز في المولات والميادين الكبرى والمناطق الحيوية لتكون قريبة من المواطن وتؤكد معنى الشرطة في خدمة الشعب من خلال التكنولوجيا.
وتستمر وزارة الداخلية في توسيع هذه المراكز عبر المحافظات، تعزيزاً لمسار رقمنة الخدمات الحكومية. تسهم المنظومة في بناء قاعدة بيانات وطنية دقيقة ومؤمنة تسهّل إجراءات المواطنين وتحد من التكرار والتلاعب بالوثائق. وتؤدي هذه المبادرة إلى إنهاء زمن الورقة والقلم وتدشين عصر الخدمات الذكية في استخراج بطاقة الرقم القومي. ومع افتتاح مزيد من المراكز، تواصل مصر تعزيز مكانتها كدولة تقدم الخدمات الشرطية والمدنية بشكل متكامل وسريع ومريح للمواطنين.