تفقدت الدكتورة سحر السنباطي رئيسة المجلس القومي للطفولة والأمومة خط نجدة الطفل خلال أيام عيد الفطر للاطمئنان على انتظام تقديم الخدمات والتعامل الفوري مع البلاغات الواردة في إطار حرص المجلس على حماية الأطفال وتوفير سبل الدعم لهم. أفاد التقرير بأن الخط استقبل خلال أول أيام العيد 1134 اتصالًا من المواطنين، كما سجل 53 بلاغًا تنوعت بين استشارات قانونية ونفسية وشكاوى تتعلق بتعرّض أطفال للخطر. وعالجت الجهات المعنية هذه البلاغات بكفاءة وأحالتها إلى الجهات الشريكة لاتخاذ الإجراءات اللازمة بما يضمن حماية الأطفال من مختلف أشكال الخطر والإهمال. كما تؤكد النتائج استمرار التنسيق بين الجهات المعنية لتوفير الاستجابة السريعة للحالات المختلفة.
أداء الخط خلال العيد
وتؤكد الدكتورة أن خط نجدة الطفل يعمل على مدار 24 ساعة يوميًا دون توقف، لا سيما خلال الأعياد والمناسبات الرسمية لاستقبال شكاوى وبلاغات المواطنين المتعلقة بالأطفال. ويمكن الوصول إلى الخط عبر الرقم 16000 أو عبر تطبيق واتس آب على الرقم 01102121600، مما يسهّل سرعة الاستجابة والوصول إلى الحالات في الوقت المناسب. وتواصل وحدة الرصد والإعلام بخط نجدة الطفل عملها على مدار الساعة لرصد أي انتهاكات قد يتعرض لها الأطفال عبر مواقع التواصل الاجتماعي والتعامل الفوري معها.
وشددت الدكتورة سحر السنباطي على أهمية الدور المجتمعي في الإبلاغ عن أي انتهاكات قد يتعرض لها الأطفال، مشيرة إلى أن حماية الطفل مسؤولية مشتركة تتطلب تضافر جهود جميع الجهات والأفراد. وأكّدت أن الجهات المعنية تعالج كل بلاغ بسرية تامة وبإطار مهني يحفظ حقوق الطفل. ودعت المواطنين إلى عدم التردد في التواصل مع خط نجدة الطفل للإبلاغ عن أي حالة تستدعي التدخل، مع التزام بحقوق الطفل والتعامل الفوري مع البلاغات.