يؤكد جهاز حماية المستهلك على الحذر الشديد عند التعامل مع البيانات البنكية أثناء الشراء من المواقع الإلكترونية. ينصح بعدم إرسال تفاصيل بطاقة الائتمان عبر البريد الإلكتروني أو غرف المحادثة نهائيًا. ويوصى باستخدام بطاقة ائتمانية واحدة مخصصة للشراء عبر الإنترنت، وتحديد رصيدها بما يتناسب مع قيمة المشتريات لتسهيل اكتشاف أي محاولة اختراق. ويجب مراجعة كشف البطاقة دورياً لالتأكد من صحة العمليات، مع الانتباه إلى احتمال اختلاف أسماء الشركات عن أسماء مواقعها.
قبل الضغط على زر الشراء
ينصح الجهاز بالتجول بين المواقع المختلفة لمقارنة الأسعار والمواصفات قبل اتخاذ قرار الشراء. يجب التأكد من صحة بيانات وأرقام المشتريات وتفاصيل البطاقة قبل إرسال المعلومات للموقع. قراءة البيانات الإيضاحية للسلع بدقة، والتأكد من الجهة المسؤولة عن تكلفة النقل والتوصيل. التعامل مع المواقع ذات السمعة الطيبة وقراءة شروط البيع والتوصيل والاسترجاع بعناية.
التوثيق وحل المشكلات
يؤكد الجهاز على أهمية الرقابة الذاتية للمستهلك من خلال مراجعة صفحة الأسئلة المتكررة في المواقع عند وجود تساؤل أو مشكلة. يجب الاحتفاظ بنسخة من أمر الشراء كوثيقة رقمية أو ورقية في كل مرة. الحذر من أن عدم إمكانية معاينة السلع قبل الشراء قد يجعل المستهلك فريسة للسلع المغشوشة، لذا يلزم التدقيق في جميع التفاصيل المتاحة. كما يُشجع المستهلكون على توثيق المحادثات وحدود التواصل مع المواقع في حال وجود مشاكل.