أعلن عضو لجنة الاتصالات بمجلس النواب أحمد سرحان أن تحسين جودة الإنترنت يمثل أولوية لدى الجهات المختصة. وأوضح أن متابعة استهلاك المواطنين للشبكة وخدماتهم تتم بدقة، مع وجود آليات لاسترداد الحقوق في حال وجود خطأ في الفواتير. وأكد أهمية إصدار فواتير مفصّلة للمواطنين بحيث يحصل كل عميل على كشف استهلاكه عبر تطبيق الشركة. ويوفر ذلك متابعة دقيقة للاستهلاك وفهم ما إذا كانت الباقة مناسبة للاستخدام.
فوترة واستهلاك المستهلكين
وأشار إلى أن مشكلة التليفون الأرضي في بعض المناطق ليست قوائم انتظار بالمعنى التقليدي، بل تتعلق بتكدس الطلبات. وأكدت أن اللجنة تتابع هذه الحالات وتقدم استفسارات وطلبات إحاطة بشأنها. ونأمل أن يحل هذا الأمر من خلال الإجراءات المتخذة.
التليفون الأرضي وخدمات الشبكات
أكد أن الخدمة في مصر شهدت تحسنًا ملحوظًا مقارنة بالماضي. وأشار إلى وجود خطط مستمرة لتطوير الشبكات وتوسيع التغطية وتحسين جودة الإنترنت في المدن والأقاليم. وذكر أن هذه الجهود مستمرة وتتابع من الجهات المعنية.
التطور المستمر للخدمات
وأعلن أن الخدمات تشهد تحسنًا عامًا وأن التطوير مستمر في ضوء الخطط المعلن عنها. وأكد أن الجهات المختصة ستواصل متابعة تنفيذ هذه الخطط وتقييم نتائجها. ودعا المستهلكين إلى متابعة المستجدات من المصادر الرسمية للحصول على التحديثات.