تعلن وزارة الصحة والسكان استمرار إتاحة خدمات الاستعلام والتقديم للكارت المتكامل لعام 2026 وتأكيدها على منح مهلة لتحديث البيانات للحاصلين على الكارت القديم غير المميكن. وتؤكد الوزارة أن المهلة ستمنح حتى نهاية عام 2026 لتحديث البيانات والتحول إلى النظام المميكن، بهدف ضمان استمرار استفادة المواطنين من جميع الخدمات والمزايا التي يوفرها الكارت وتحسين كفاءة تقديم الخدمات ضمن منظومة رقمية أكثر دقة وتنظيمًا. وتوضح أن هذه الخطوة جزء من جهود الدولة لتطوير منظومة الدعم وتسهيل الوصول إلى الخدمات بشكل آمن وموثوق. كما تسعى الجهات المعنية إلى تسهيل الإجراءات من خلال إتاحة أكثر من وسيلة للاستعلام والمتابعة.
يمكن للمواطنين معرفة حالة كارت الخدمات المتكاملة عبر عدة وسائل لتوفير الوقت وتسهيل الوصول إلى المعلومات المطلوبة. أولاً، عبر الخط الساخن 1444 واتباع التعليمات الصوتية ثم إدخال الرقم القومي، حيث يبلغ ممثل خدمة العملاء المتصل بموعد صدور الكارت ومكان استلامه. ثانيًا، من خلال موقع وزارة التضامن الاجتماعي، يتم الدخول إلى الموقع الرسمي ثم اختيار قسم الخدمات الإلكترونية لذوي الإعاقة والضغط على خدمة الاستعلام عن كارت الخدمات المتكاملة وإدخال الرقم القومي لمعرفة التفاصيل. ثالثًا، عبر منصة مصر الرقمية، يمكنك تسجيل الدخول واختيار خدمة بطاقة الخدمات المتكاملة وإدخال البيانات المطلوبة لمعرفة حالة الطلب.
حدد وزارة الصحة خطوات حجز موعد الكشف الطبي، وهو إجراء أساسي للحصول على الكارت. وتشمل الخطوات 1) الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي، 2) اختيار خدمات ذوي الإعاقة، 3) الضغط على خدمة حجز موعد للكشف الطبي. ويُطلب إدخال البيانات المطلوبة بدقة، مثل الرقم القومي والاسم الرباعي والعنوان والحالة الاجتماعية ورقم الهاتف. ثم يتم اختيار أقرب مستشفى متاح، وتحديد الموعد المناسب من المواعيد المتاحة، والاحتفاظ برقم الطلب لمتابعة حالة الحجز لاحقًا.
تستهدف السلطات فئات محددة لضمان حصولهم على الدعم والخدمات المناسبة. ومن أبرز هذه الفئات أصحاب الشلل الدماغي، والشلل الرباعي أو النصفي. كما يشمل ذوي الإعاقات الذهنية المزمنة وفاقدي السمع أو البصر جزئيًا أو كليًا. ويضم القائمة مرضى ضمور العضلات ومتلازمة داون ومتلازمة القزامة أو شلل الأطفال، ويمكن للوصي القانوني التقديم نيابة عن من فقد الأهلية.
للتقديم على كارت الخدمات المتكاملة يجب تجهيز مجموعة من المستندات الأساسية. وتشمل صورتين شخصيتين مقاس 4×6، وأصل وصورة من بطاقة الرقم القومي للمتقدم. كما يجب إحضار شهادة الميلاد للأبناء في حالة التقديم للأطفال وتقرير طبي مميكن يوضح نوع الإعاقة مدعومًا بالأشعة والفحوص الطبية. وفي حالة فقد الأهلية، ينبغي إرفاق قرار الوصاية.
بعد الانتهاء من إجراءات التقديم، يمكن للمواطن متابعة حالة الطلب إلكترونيًا لمعرفة موعد صدور الكارت أو تحديث البيانات الخاصة به. وتأتي هذه الخدمات ضمن جهود الدولة لتطوير منظومة الدعم الاجتماعي وتسهيل حصول المستحقين على الحقوق بطريقة منظمة وسريعة.