عندما تواجه تداخل مهام من جهات متعددة، فإن من المهم أن توثق التعليمات التي تتلقاها بشكل واضح ودقيق. فكتابة كل مهمة أو طلب بطريقة منظمة سواء كان عبر البريد الإلكتروني أو في سجل خاص يمنحك مرجعية ثابتة يمكن الاستناد إليها عند الحاجة، ويبرزك كموظف منظم يحدد المطلوب منه بدقة ويأخذ الأمور بجدية. بالإضافة إلى ذلك، تساهم عملية التوثيق في حماية موقفك ضد أي سوء فهم أو اتهام غير دقيق في المستقبل، وتُظهر احترافيتك في العمل.
كيفية طلب توضيح الأولويات بشكل فعال
يفضل أن تبادر بالسؤال عن أولوية المهام عندما تتلقى طلبات متعددة، وهو سلوك مهني يبيّن وعيك بضغوط العمل ورغبتك في تقديم أداء عالي الجودة. فبذلك، تبلِغ مديرك أنك تعمل على مهمة معينة وتستوضح منه مدى أهمية كل طلب، مما يتيح ترتيب الأولويات بشكل منطقي ويمنعك من الانهيار تحت ضغط عدم وضوح الصورة منذ البداية. تبرز هذه الخطوة حرصك على تحقيق نتائج جيدة وتحميك من العمل بشكل غير منظَّم أو مضطرب.
الحيادية في السلوك المهني
من الضروري أن تحافظ على حيادك الكامل أمام جميع المديرين، وأن تظهر موضوعيتك في التعامل معهم. حتى لو كنت تفضل أسلوب إدارة أحد المديرين، ينبغي ألا تظهر تفضيلًا علنيًا أو انحيازًا، ويجب أن تكون كلماتك وتصرفاتك محايدة، وتبتعد عن الحديث عن أحد المديرين مع الآخر أو إظهار انزعاج من التعليمات. هذا السلوك يبني الثقة ويُعزز موقفك كموظف مسؤول يركز على إنجاز المهام فقط، بعيدًا عن الصراعات أو النزاعات غير الظاهرة.
إبلاغ المديرين بتداخل المهام
عندما تتلقى مهمتين في وقت واحد، لا تتجاهل الأمر أو تبدأ العمل بشكل عشوائي، بل تواصل مع كل مدير بشكل واضح وشفاف. أخبرهم بوجود مهمة أخرى مؤثرة في نفس الوقت، واطلب دعمهم في ترتيب أهمية كل مهمة أو تحديد مهل مناسبة، مع تحديد الأولويات بشكل مهني وهدوء. تجنب من خلال ذلك إظهار الشكوى أو نقل اللوم، وبدلاً من ذلك، استخدم أسلوبًا احترافيًا يوضح حرصك على الجودة ويضع المسؤولية في يد الإدارات المختصة.
اللجوء إلى المدير المباشر
إذا استمرت التضارب والتداخل في التعليمات، فحُدد دائمًا على مديرك المباشر مسؤولية حل المشاكل، فهو الشخص الذي يملك نظرة شاملة وسلطات حسم النزاعات. لا تتصرف بشكل مستقل تحت ضغط المهام، ولا تتجاهل الأوامر من دون توجيه، بل تواصل معه بشكل رسمي لتوضيح الوضع وطلب الدعم. بهذه الطريقة، تُظهر حرصك على العمل بشكل منظم ومرن، وتبقى في موقف الموظف الناضج الذي يتحمل المسؤولية ولا يتصرف كضحية للوضع.
