يؤكد البنك المركزي المصري أن البنوك لا تطلب أبدًا أي بيانات خاصة بحسابات العملاء، سواء عبر الاتصالات الهاتفية أو من خلال مواقع التواصل الاجتماعي.
وفي هذا السياق، يهيب البنك المركزي المصري بجميع عملاء القطاع المصرفي بعدم التجاوب مع أي صفحات أو رسائل على مواقع التواصل الاجتماعي تدّعي الانتماء للبنوك وتطالِب العملاء بتزويدها ببياناتهم الشخصية أو المصرفية، خاصة الأرقام وكلمات المرور السرية.
كما يؤكد البنك المركزي المصري أهمية التواصل مع مراكز الاتصال الرسمية (Call Center) الخاصة بكل بنك أو عبر القنوات الرسمية في حال وجود أي شكاوى أو استفسارات.