أبرز أن التطوير يتجاوز التحول الرقمي والأتمتة

التطوير المستمر

تؤكد بلدية دبي أن اعتمادها نهج التطوير المستمر كنهج عمل دائم يجعل عملية التحسين والتحديث حاضرة في كل ما تقوم به، وتؤكد أن التطوير لا يقتصر على التحول الرقمي أو الأتمتة فحسب، بل يشمل أيضاً تركيزاً على روح دبي التي يجب أن تكون أساس كل خدمة تقدمها البلدية.

التقنية واللمسة البشرية

تؤكد بلدية دبي أنها تجمع بين التقنية واللمسة البشرية، وتوضح أن بعض الحالات تحتاج إلى تواصل مباشر وتفاعل إنساني لتقديم الخدمة بشكل أمثل، وتبين أن ضغطة زر كافية لإنجاز العديد من الخدمات، بينما يبقى البعد الإنساني جزءاً أصيلاً من منظومة الخدمات.

توجيهات القيادة

تشير توجيهات القيادة الرشيدة، وفي مقدمتها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله، إلى قرب من الناس والاستماع إلى احتياجاتهم. وتبين آخر زيارة ميدانية حرصه على متابعة شؤون جميع المناطق، بما فيها الأرياف، حيث يلتقي المزارعين والنحالين والتجار الصغار ويؤكد تلبية احتياجاتهم فوراً، وهذا يعكس نهج دبي في أن تكون التنمية شاملة للجميع دون استثناء منطقة أو فئة.

جودة الخدمات

تؤكد بلدية دبي مواصلتها تعزيز جودة خدماتها وتطوير بنيتها الرقمية والبشرية مع التركيز على تجربة المتعاملين وجعلها أكثر سهولة وفاعلية، بما يرسخ مكانة دبي كمدينة عالمية رائدة في جودة الحياة.