التطوير يتجاوز التحول الرقمي والأتمتة

التطوير المستمر

اعتمدت بلدية دبي منهجية التطوير المستمر كنهج عمل دائم، لتكون عملية التحسين والتحديث حاضرة في كل ما تقوم به. التطوير لا يقتصر على التحول الرقمي أو الأتمتة فحسب، رغم أن الدوائر الحكومية في دبي باتت اليوم قادرة على تقديم خدماتها إلكترونياً، بل يتجاوز ذلك ليشمل التركيز على روح دبي التي يجب أن تكون أساس كل خدمة تقدمها.

التقنية واللمسة البشرية

تمزج بلدية دبي بين التقنية واللمسة البشرية، وتؤكد أن بعض الحالات تحتاج إلى تواصل مباشر وتفاعل إنساني لتقديم الخدمة بشكل أمثل. وتوضح أن معظم الخدمات يمكن إنجازها بضغطة زر، بينما تبقى حالات تتطلب تواصلاً مباشراً وشرحاً شخصياً جزءاً أصيلاً من منظومة الخدمات.

توجيهات القيادة

تشير توجيهات القيادة الرشيدة، وفي مقدمتها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم حفظه الله، إلى القرب من الناس والاستماع إلى احتياجاتهم. وتؤكد حرصه خلال الزيارة الميدانية الأخيرة على متابعة شؤون جميع المناطق، بما فيها الأرياف، وتأكيد لقائه بالمزارعين والنحالين والتجار الصغار وتلبية احتياجاتهم فوراً، وهو ما يعكس نهج دبي في التنمية الشاملة للجميع دون استثناء لأي منطقة أو فئة.

جودة الخدمات

يؤكد بلدية دبي أنها ستواصل تعزيز جودة خدماتها وتطوير بنيتها الرقمية والبشرية، مع التركيز على تجربة المتعاملين وجعلها أكثر سهولة وفاعلية، بما يرسخ مكانة دبي كمدينة عالمية رائدة في جودة الحياة.