أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي إتاحة خدمة الاستعلام عن كارت الخدمات المتكاملة إلكترونيًا بهدف تسهيل الإجراءات على المواطنين من ذوي الاحتياجات الخاصة وضمان حقوقهم المقررة. توضح الخدمة موقف الطلب ومرحلة استخراج الكارت دون الحاجة إلى التوجه للمكاتب، كجزء من جهود التحول الرقمي وتبسيط الخدمات. تتيح للمستخدم متابعة حالته والاطلاع على المستجدات من خلال بوابة إلكترونية مخصصة تقدم المعلومات بشكل واضح ومباشر.
شروط الحصول على الكارت
تشترط للحصول على كارت الخدمات المتكاملة أن يكون المتقدم من ذوي الاحتياجات الخاصة وأن لا يكون له دخل ثابت وأن يكون عمره أقل من 60 عامًا وأن يحمل الجنسية المصرية. وتُطبق هذه الشروط كمعيار أساسي لتحديد أهلية المتقدمين، وتُنفَّذ إجراءات التحقق وفق الجهة المختصة. كما تُستند قرارات قبول الطلب إلى اكتمال المستندات وتطابق البيانات مع الشروط المعتمدة. وتُعد هذه الشروط الأساس الذي يحدد من يحق له الحصول على الكارت وفق الأنظمة المعمول بها.
طرق الاستعلام وخيارات المتابعة
تتيح الخدمة ثلاث وسائل رئيسية للاستعلام والمتابعة. الطريقة الأولى هي الاستعلام عبر الإنترنت من خلال تسجيل الطلب على بوابة الصحة والسكان والتأكد من صحة البيانات والمرفقات ثم استكمال استمارة البيانات الأساسية والاحتفاظ برقم الطلب. بعد تسجيل الطلب وظهور رقم الطلب يمكنك متابعة حالته من خلال خيار الاستعلام عن الطلبات في البوابة. في حال قبول الطلب، يمكن حجز موعد عبر خيار الحجز والذهاب إلى مكتب التأهيل المحدد في الموعد مع المستندات اللازمة لإتمام التقييم الوظيفي.
الطريقة الثانية تتعلق بالاتصال بخط الدعم الساخن 1444 لإتمام الاستعلام من خلال إدخال الرقم القومي، وهو خيار يتيح الحصول على تحديثات الحالة مباشرة عبر الهاتف. أما الطريقة الثالثة فتكمن في زيارة مكاتب التضامن الاجتماعي القريبة من موقع سكن المتقدم، حيث يمكن تقديم بطاقة الرقم القومي والمساعدة المباشرة في إجراءات الاستعلام والتسجيل. وتُتيح هذه الوسائل الثلاثة متابعة حالة الطلب بشكل متكامل ومرن بحسب تفضيل المستفيد وظروفه
مزايا الكارت والفئات المستهدفة
يقدم الكارت مزايا متعددة منها فرص توظيف تصل إلى نسبة 5% في القطاع الحكومي، إضافة إلى دمج ذوي الإعاقة في المؤسسات التعليمية والمعاهد والجامعات. كما يتيح رعاية صحية مجانية في المستشفيات الحكومية، والإعفاء الجمركي على الأجهزة التعويضية وشراء مركبات خاصة. كما يتضمن الإعفاء من المصاريف الدراسية في مدارس التعليم الأساسي والدخول المجاني أو المخفض لوسائل النقل العام، إضافة إلى المشاركة في البرامج والأنشطة الرياضية والثقافية.
وتشمل الفئات المؤهلة فئات الإعاقات الواردة مثل فقد السمع التام، والشلل الدماغي، والحالات المتقدمة من ضمور العضلات، والشلل الرباعي، والإعاقات الذهنية الشديدة، والشلل النصفي الطولي أو السفلي، واضطراب طيف التوحد، وشلل الأطفال الشديد، والإعاقات المتعددة، والبتر المتعدد الأطراف أو في طرف واحد يد أو قدم، وكف البصر، والقزامة حتى 140 سم فأقل بعد سن البلوغ، والجذام. ويُشترط في القبول استيفاء الإعاقة وفق المعايير المعتمدة من الجهة المختصة، كما قد يتم رفض الطلب وفق أسباب محددة. وينصح بتجهيز المستندات الطبية والتقارير الداعمة قبل التقديم، وتُعزَّز إجراءات التقييم الوظيفي من ضمان الحقوق وتوفير الخدمات المستهدفة للمستفيدين.